8,世界科技五十年史(第二部分):论惠普的倒掉_编者按:科技浪潮风起云涌之下,更新换代的压力和博弈无处不在 。惠普作为一家老牌科技企业,尽管在经营方面遭受诟病,但它的失败其实早在上世纪就埋下了根源 。本文作者Jean-Louis Gassée,原文标题50 Years In Tech. Part 2: Why HP Fell 。
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董事会丑闻、糟糕的CEO招聘,以及至少一次糟糕的收购,都为惠普的破产提供了现成的解释 。作为惠普的长期(1968-1974年)用户,我认为麻烦来得更早一些 。
惠普的衰落始于1999年,当时的首席执行官Lew Platt刚刚将测量仪器业务剥离出来,单另成立了Agilent公司 。事实上,Carly Fiorina执掌公司的6年都被未兑现的承诺以及对康柏的250亿美元灾难性收购所破坏 。
Fiorina的继任者Mark Hurd带来了光明未来的希望……但他很快就栽在了(从未得到证实的)“亲密关系”的指控以及为了掩盖所谓的关系而虚报的学生费用账目上面 。
然后是Leo Apotheker,但是他在不到一年的时间里就被解职了,原因是考虑不周的Autonomy收购案,以及有关他打算分拆个人电脑业务的传言 。
Meg Whitman在2011年接替了Apotheker的职务,将惠普彻底拆散 。她“解放”了个人电脑和打印机业务,并继续担任惠普企业(HP Enterprise)的负责人 。在经历了一系列业绩惨淡的时光后,她于2017年11月辞职——在《彭博商业周刊》2013年表现差强人意的CEO榜单中,Meg Whitman第一位 。(说句公道话,Tim Cook发现自己在这个榜单上排第13位 。)
再加上不断发生的董事会冲突和相互勾结的丑闻,你就会勾勒出整个事情的全貌……
但我有不同的看法:惠普的麻烦早在Carly Fiorina出任CEO多年前就开始了 。
1970年11月,那时我第一次去美国,去了惠普位于Colorado的Loveland的办公室,我的台式电脑产品的设计和制造地就在那里 。我在深夜到达,飞机降落时,我拉开窗帘,只有在电影中才会出现的场景出现在我的眼前——Colorado雄伟的景观 。作为对美国的初次印象,它真是无与伦比 。
我跳上一辆租来的车(一辆福特Galaxie)去参加培训 。直到今天,我还记得人们是多么的放松和好客,他们在享用丰盛的晚餐之前向我问好 。在拉斯维加斯的一次会议上,我们在大峡谷内飞行——这放在今天是不行的 。我现在知道尽管这是当时的我对一个国家的片面看法,但我仍然珍惜这些回忆 。
我看到的惠普是一家强大、仁慈、繁荣的科技公司,但已经开始在两种文化之间左右为难:一方面,我们的实验室工程师设计和销售高精度电压表、示波器和傅立叶分析仪;另一方面,硅技术的不断进步推动了计算机行业的蓬勃发展 。这种紧张气氛在各种琐碎事件的催化下逐渐升温,比如关于办公室地板的争吵——仪器小组相信传统的塑料瓷砖,但电脑工程师们想要的是高档昂贵的地毯(我可没玩笑) 。
尽管存在这些差异,但每个人都遵循惠普不成文的信条:我们为工程师设计产品 。这对仪器业务很有效,在惠普的新系列台式机和移动电脑中亦然 。只有工程师才会喜欢甚至使用这些机器 。(唯一的例外是惠普80,你今天还能在办公室看到它的“后代” 。)
【hp笔记本论坛,hp笔记本!】按照惠普的信条,惠普的仪器和电脑更多的是由雇主(通常是某种实验室)购买的 。惠普不怎么关心个人用户,它认为向这些人营销没有利润 。业界有一个关于惠普在营销方面非常无能的笑话,说如果是惠普来销售寿司,它会把定位成“一个上面放着一条死鱼的冰凉饭团” 。
举个例子:惠普在1977年创造了具有远见的HP-01计算器手表(图片来自令人耳目一新的老式惠普计算器博物馆):
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