哪怕是腾讯投资的公司,也应该一样的遵循平台的规则,否则也会破坏平台的公正性,我们更看重的是平台的健康 。我知道过去大家都认为平台对于投资的公司似乎有倾斜 。我只能说,可能是我们做得不够好,相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源,使得我们可以对所有的公司包括我们投资的公司是一视同仁的 。
回顾一下小程序,从最早酝酿到现在三年了,其实看起来挺慢的 。我觉得小程序是我们,或者说也是我个人职业生涯里面最大的一个挑战 。因为我们从来没有试过还没做一个事情,就先宣布出来了 。
之所以这样做,其实是为了给自己一个压力,给团队一个压力,这个事情我们非做不可,而且一定要做到 。
我还记得很清楚,我在微信公开课里面说我们要推出小程序这样一个服务的时候,当天晚上,我跟我们的团队就坐在一起讨论,讨论一个主题,我们小程序会有哪几种死法会挂掉?我记得特别清楚,因为当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来,而是说它有多难 。我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的,我们并不是对它乐观去做的,而是我们觉得这个事情很难我们一定要做到而去公布这个事情 。
为什么非要做这个事情?因为我认为这就是一个未来必然的趋势 。因为APP还要下载安装,网页的体验又太糟糕 。这点,在之前的公开课,我已经详细讲过了,就不重复了 。
其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好,就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样 。这里,微信其实用了一些限定性的办法,比如说排版,使得哪怕是一个业余团队,做的公众号或者小程序,在用户端看起来体验都还不错 。
对于小程序,我们的决心非常大,但我们并不急着说一下子就要做成它 。因为它毕竟是一个生态,不是一个To C功能,所以我们有足够的耐心,慢慢的培育它 。并且经过了公众号的过程,我们也不希望一上来就有一批投机分子来当作一种流量红利来滥用它 。
即使到今天小程序还不能说完全的成功,但我认为它是一个逐步完善的过程,对我们来说,只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近,就是很好的信号 。
所以现在看到越来越多的线下行业,已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器,并且提高了效率,这都是特别好的案例 。
因为小程序还不是特别完善,在19年我们还有几个重要的事情要去做 。
一个是,搜索的直达 。
我们希望在线下,小程序是一种扫码的方式来触达,在线上,是可以通过社交传播和搜索触达 。
其实搜索一直应该是小程序的一个主要流量来源,并且小程序和APP的一个很大不同,APP是一个个的信息孤岛,互相之间没法交换信息 。但是小程序是可以被系统统一检索到,是可以直接搜索到小程序里面的内容的 。
所以我们做过一些试点,比如说我要查一个航班号,是可以输入一个航班号就搜到小程序 。但这只是一个试点,我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容,直接把用户连接到小程序去 。
这会是我们在未来一年的一个工作重点 。
另外一个是,小程序需要一个完善的评价体系,使得用户可以作出选择 。这也是我们正在做的很重要的一块 。举个例子,当你要买一个家乡的土特产,你搜到那么多小程序,不知道哪个是可信的 。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价,那你就会很放心,这就是社交评价的作用 。
第三个是,小程序的找回也是一个问题 。比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送?但是我们看到在手机上,每一个APP都会把消息推送使用到尽,最终的结果是,用户只好忽略了所有的推送,所以靠推送是不能解决问题 。
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