为了实现To C转型 ， 联想消费业务在产品、营销、渠道上都在改变 。
产品上 ， 联想瞄准市场的主流趋势打造轻薄本、高性能本 。10月28日晚 ， 联想发布的新一代小新Air 13就是轻薄本 ， 整机1.25kg ， 厚度只有14.8mm 。另一方面 ， 针对可催生爆款产品的细分客群打造产品线 。在消费PC上 ， 联想主要打磨四个产品线：小新为学生、职场新人等年轻用户设计 ， YOGA针对职场精英 ， 拯救者瞄准游戏发烧友 ， 炽魂独立于联想品牌 ， 作为专业级的电竞设备 。
在营销上 ， 产品IP化、全网营销和粉丝经营是关键词 。
产品IP化其实就是互联网爆款思维 ， 线上购物时 ， 清晰的品牌对用户选择有更强的引导力 。苹果之外的PC厂商往往产品线非常复杂 ， 多以数字型号命名 ， 用户选择起来很麻烦 ， 也无法给用户注入清晰的品牌感知 。小新系列和拯救者系列将是IP化打头的产品 。
联想从去年开始推全网营销、同一价格 。新品发布后 ， 在联想官网、京东、天猫、苏宁同步上市 ， 以同样的价格出售 。这相当于取消了网上首发平台 ， 第一时间全网触达更多的消费者 。而同样的价格出售 ， 免除了用户在不同平台上比价的麻烦 。
此外 ， 联想还向小米学习 ， 发力粉丝营销 。联想的粉丝圈叫“联萌” 。据张华介绍 ， 现在“联萌”里有6000万粉丝 ， 日活百万以上 ， 月活到了千万 。他预计 ， 2018-2019财年（截至明年3月底）年底会员会在1个亿左右 ， 日活300万 。
粉丝圈会对产品提出很多意见、需求 ， 联想拿到用户的第一手想法 ， 在产品设计和营销策略上可以有的放矢 。另一方面 ， 粉丝群是更忠实的用户群体 ， 会形成自来水式的宣传 。
张华概括联想与客户的关系时说 ， 联想现在从交易模式（trade model）转变到关系模式（relationmodel） ， 直接跟终端用户接触 。联想之前主要是直接跟大客户做生意 ， “也就是一次购买 ， 结束了 。但今天是真正的To C ， 小米在To C领域是领先的 ， 为什么能起这么快 ， 就是跟客户直接做生意 。我们团队来了以后 ， 做了很多工作 ， 要把联想的交易模式变成关系模式 。”
上面提到的线上营销和粉丝经营 ， 是可以直达用户的 。在线下 ， 联想也让销售网络扁平化 ， 提升了管理效率 ， 张华表示：“我们以前通过联想总部的人 ， 到联想区域的人 ， 再到代理商 ， 完了再到店 ， 之前是四层 。为了实现To C ， 我们砍掉了1.5层 ， 我们的人管理到每个网格 ， 我们在全国应该是120个分区 ， 每个分区有首代 ， 这些首代直接对应他所在区域的每个店的店长 ， 我们这些人（联想总部的人）管到区 ， 再到店长 ， 再到销售市场 。”
在管理线下店时 ， “通过系统APP ， 我们每天都能够看到每个店销售了多少 ， 每个店长为这个生意贡献了多少 ， 店长每天碰到的问题 ， 在我们的APP后台直接可以抓取 。”
与此同时 ， 联想还在线下快速铺开体验店 。张华介绍 ， 经过四个月已经布局了300家 ， 到今年年底应该接近1000家 ， 并且过去三个月左右 ， 有150家左右已经下沉到四六级市场 。
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