求助!新买的坚果查看不了保修服务!

手机查看不了保修服务(设置-关于本机-保修服务) , 我分别在4G网络(两张卡)和WIFI环境下测试均显示无法获取保修服务状态. 。而且在官网上点售后服务输入IMEI码后提示验证失败 , 此 IMEI 号无法提交售后服务要求 。请教下这是什么原因?
  我的手机一开始不能激活 , 后来联系客服下载并刷了了2.6.8的系统 , 可以激活了 , 但一直查不到保修服务 , 当初我怀疑是翻新机 , 但通过客服查询IMEI码说是未激活的 。难道锤子服务器又抽了吗?求解!

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