图片来源：苹果
简化所有设备的用户体验
随着过去几年苹果的产品线愈发多样化，用户体验也多样了起来 。苹果需要在其所有硬件平台上简化用户体验 。iPhone、iPad、Mac和Watch虽然是感觉相似的不同硬件平台，但有时它们非常不同 。而其他时候，苹果的用户体验可以说是差劲了，它的隐藏功能和手势几乎只有专家才懂 。简化用户体验不仅仅是为了保持一个统一的外观——尽管这也很重要 。
简化用户体验意味着统一手势和用户界面惯例，同时保持以用户为中心，运用科学的易用性测试（苹果很久以前放弃了的用户体验研究过程） 。如果它能够成功，苹果产品线上的所有产品都将提供无缝衔接的体验，用户只需要学习一套惯例而不是当前的一堆 。
看看微软吧，微软一直致力于在所有设备上创造统一的用户体验——有时这是痛苦的，比如搭载Windows系统手机的辉煌陨落 。从操作系统到软件程序再到硬件部门，这家位于Redmond的公司希望一切都保持一致，其目标是让所有设备都有统一的用户体验，包括其未来的“手机”产品Andromeda 。为了做到这一点，微软制定了标准允许应用程序在任何规格的设备中运行、自适应 。Google也在向着同样的目标努力，用可以适应多种硬件规格的应用程序，将统一的用户体验从手机扩展到新型手机、平板电脑、电脑、可穿戴设备甚至是汽车中 。
苹果必须专注于开发一个优雅的界面，能够在所有设备上通用，包括未来可能推出的笔记本-平板二合一电脑，类似Surface那种 。
修复所有短板
【手机最新报价大全，手机报价及图片】从2014年iPhone 6问世以来，iPhone一直在使用类似的外观设计，令人感到审美疲劳和重复，除这些iPhone之外，苹果的硬件设计还是很漂亮的 。虽然它们也有严重的质量问题，尤其是苹果卖这么贵的情况下更难令人接受 。
2018年，该公司出现了多起质量问题 。配件是苹果增长最快的利润来源之一，也是最令人反感的东西 。苹果的转换器和连接线售价过高，还可能在几个月甚至几周内就坏掉 。苹果的许多产品线都存在问题：iPhone的显示屏出现故障；因为固态硬盘故障，用户数据永久丢失；糟糕的笔记本电脑键盘；电池续航能力差劲……需要维修的iPhone X数量几乎是之前几款iPhone的两倍，因为它用了玻璃材料，无论苹果在后续产品中强调玻璃有多坚固，这并不能帮助人们对苹果手机质量的认知 。
苹果的软件和服务也不例外 。自从苹果推出iCloud以来，一直试图修复它，但没能成功，导致iCloud成为笑话 。iCloud多数时候无法正常工作，文件的共享方式混乱，同步速度缓慢，经常就完全停止工作了 。这也是为什么科技网站Lifehacker建议其读者别使用iCloud的原因 。当你把它与其他任何一种云服务进行比较的时候，你会发现他们之间差距惊人 。
做一款伟大的iPhone
iPhone XS被认为是苹果最新、最伟大的手机，但它压根没有任何创新 。从本质上来说，它跟iPhone X没有任何区别：同样低于标准电池续航时间；同样脆弱的、需要丑丑的外壳保护的全玻璃机身；同样难看的刘海屏；从2014年就一直采取的机身外观设计 。这款iPhone在电池续航时间、耐用性和美学测试上，都失败了 。
事实上，从2014年至今，苹果都在发布同一款手机，只不过不断在相机、CPU速度和一些没什么用的小功能如Animoji等方面改进 。但这三个方面既不真正实用，又不能真正吸引消费者，这并不是真正的进展 。因此，iPhone销量下滑，导致多家供应商大幅削减零部件订单 。该公司已经降低最新款iPhone的售价，并大幅增加了广告支出 。
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