服务意识四个要点包括服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪 。
【服务意识四个要点】1、服务仪表：所谓服务仪表，就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范 。
2、服务言谈：服务言谈，是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求 。
3、服务举止：服务举止，是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求 。
4、服务礼仪：服务礼仪，是对服务人员在服务工作中，在礼遇规格和礼宾顺序方面应遵循的基本要求和规范 。
服务质量的特性：1、功能性
酒店的功能就是为宾客提供生活、工作或社会交际等最基本的条件，它包括酒店建筑、设备、设施、环境及各种服务项目 。功能性是服务质量最起码、最基本的物性，没有基本的服务功能也就不成其为酒店了 。
2、经济性
经济性是指宾客入住酒店之后，其费用开支与所得到的服务是否相等，价与值是否相符 。酒店服务的价值标准是用尽可能低的支出，为客人提供高质量的服务 。
推荐阅读
- 高铁商务座有什么服务
- 华为手机定位，手机定位服务怎么开启手机定位没有了
- tcl官网电视官方网站售后，苏宁电器官网的售后服务在哪里
- 最好的虚拟主机,虚拟主机哪家好
- 供应商B2B服务系统,大润发b2b供应商系统
- lenovo北京售后，北京联想售后服务
- 白嫖小米云服务会员 怎么白嫖小米云会员
- 西安万家乐燃气热水器服务电话，万家乐燃气热水器售后维修电话给我好吗
- 神舟售后，神舟电脑售后服务
- Win7系统怎么打开服务管理界面？