宽带信号出现问题怎么联系人来维修?
宽带信号出现问题联系人来维修,主要有三种方法,拨打运营商的服务电话,在运营商的网络营业厅办理或直接到运营商的自营营业厅进行报修 。拨打运营商服务电话宽带信号出现问题最简单的方法就是拨打宽带的运营商服务电话进行报修,中国移动服务电话是10086和10088,中国联通是10010和10016,中国电信服务电话是10000 。
运营商网上营业厅目前各大运营商都有自己的网上营业厅,一般下载运管商APP或关注微信公众号或小程序,就可以打开运营商的网上营业厅,如果宽带信号出现问题,只需在网厅上打开宽带报障选项,填写一下信息,就可以报修了 。自营营业厅宽带信号出现问题,如果运营商的自营营业厅距离不是很远,可以直接到自营营业厅进行报修,到自营营业厅办理报修需要携带自己的身份证件 。
我家里的网断了,去联通客服投诉了三次都没有用,有什么办法吗?
【联通宽带故障打哪个电话 宽带连接不上怎么办】感谢邀请,我来回答这个问题如果联通客服无法给你解决问题,就升级向上投诉吧,或者干脆更换一家宽带运营商,例如电信或者移动对运营投诉的渠道分为很多种,最基础的就是就是拨打运营商的客户服务电话投诉,或者在运营商的网站、APP上投诉 。比如联通的投诉就是打10010然后选人工服务 。个人建议是,拨打投诉电话时可以记录通话过程,截图通话记录,保留证据 。
我们往上投诉也需要有理有据,表示我们不是随便找运营商麻烦,我们还是讲道理的 。当然,运营商网站上也有投诉渠道,如上图所示,在联通选择客服,可以反馈故障问题如果运营商搞不定或者拒绝解决,可以拨打各个省的工信部投诉电话(区号 12300),一般情况下工信部会责成本地运营商解决问题 。如果运营商真的有问题我们又有理有据的话,一般到这个级别问题就会解决 。
如果本省运营商再搞不定,一般会有四种方式解决(顺带说一下,对于腾讯、百度、阿里这种互联网企业投诉,也可以通过如下四种方式通过工信部投诉,工信部一样有管辖权):第一种方式,可以拨打工信部的投诉电话,即010-12300,继续投诉,一般情况下,工信部会则责成各省解决用户的投诉问题第二种方式,通过工信部的邮箱投诉 。
由于运营商可能会屏蔽工信部的网上投诉链接,所以邮箱投诉可以有效解决问题 。工信部的邮箱是:12300@caict.ac.cn,我们投诉时不能胡搅蛮缠,得有理有据,需要实锤第三种方式就是登录工信部的申诉网站进行网上投诉,工信部的申诉网站的地址如下:https://dxss.miit.gov.cn第四种方式,就是通过工信部的微信公众号投诉,不过这种投诉没有实测过,不能保证效果,建议还是通过前三种方式搞定 。
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