1、关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键 。
2、屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式 。
3、使用音量+和音量-键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置” ， 按电源键确认 。
4、使用音量+和音量-键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认 。
5、等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认 。
【努比亚z11死机了怎么强制重启】6、等待手机重启进
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