4 , 购新车发现是二手车怎么办1、保留证据 。当发现自己买的所谓的新车居然是二手车的时候 , 你需要做的第一件事情就是保留证据!也就是要把证明这辆车购买地点、时间、购买的是新车 , 以及证明这是一辆二手车等等一些资料 , 要全部保留下来 , 为以后自己的维权打好基础 。2、协商解决 。当然 , 我们最开始的想法就是要和平解决这件事情 , 让自己能够得到最好的想要的结果 , 所以我们第一选择就是协商 。将自己的诉求和4s店的解决方法都摆在台面上来说 。必要的时候 , 我觉得应该全程录像 , 万一到时候4s店倒打一耙怎么办?害人之心不可有 , 防人之心不可无 。3、媒体曝光 。有时候 , 协商无果 , 甚至是4s店态度恶劣 , 那么我们也可以找相关的没题进行曝光 , 让他们承受舆论的压力 。这时候 , 他们自己也会权衡利弊 , 会做出一些更好的更友善更合理的解决办法 。当然 , 对于一些无赖到底的商家 , 没题也是无可奈何的 , 那么就需要走最后一步了 。注意:为减轻消费者的举证负担 , 消费者权益保护法引入了举证责任倒置 。本案中 , 消费者2014年5月7日购买汽车 , 后发现该车维修过 , 同年11月3日发现该车曾存在销售记录 , 时间恰好在6个月内 , 故经营者需要承担举证责任 , 证明自己和该车的维修记录没有关系 , 也没有二次销售 。经营者无法举证 , 法院因此裁定欺诈成立 。可以说 , 举证责任倒置是消费者胜诉的一大关键 , 销售欺诈确定后 , 判决“退一赔三”就顺理成章了 。这起判决体现了消费者权益保护法的两大亮点 , 一是举证责任倒置 , 一是欺诈惩罚性赔偿 , 所以我认为 , 这是一个很经典的判决 。以前 , 在涉及汽车、房地产之类的高价商品欺诈时 , 法院一般很少判惩罚性赔偿 , 主要是金额较大 , 怕经营者不满 。近年来 , 此类惩罚性赔偿的判决多了起来 , 说明法院更加重视消费者权益的保护 , 这是十分可喜的进步 。
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