坚果无法充电,寻人帮忙

今天下午手机突然无法充电,起初以为是没有连接好,检查后没问题 。
一直充到现在,还是没有充进去电 。
手机已进行格式化,仍旧充不进电 。
之前有一次充不进电是因为自然温度太低,这一次实在是找不到原因了 。
充电器没有问题,充电器没有问题,三个触摸键都亮的 。
还推荐了好几个朋友买了,都有些小问题,希望这个问题不要发生在他们身上,否则不好对人家解释 。
就这一部手机,做销售的,上面有很多客户电话和资料,非常着急 。
希望有知道原因的朋友告诉我一下,谢谢

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