【联通宽带网络故障查询公告 中国电信又网络故障了】我家里的网断了 ， 去联通客服投诉了三次都没有用 ， 有什么办法吗？
感谢邀请 ， 我来回答这个问题如果联通客服无法给你解决问题 ， 就升级向上投诉吧 ， 或者干脆更换一家宽带运营商 ， 例如电信或者移动对运营投诉的渠道分为很多种 ， 最基础的就是就是拨打运营商的客户服务电话投诉 ， 或者在运营商的网站、APP上投诉 。比如联通的投诉就是打10010然后选人工服务 。个人建议是 ， 拨打投诉电话时可以记录通话过程 ， 截图通话记录 ， 保留证据 。
我们往上投诉也需要有理有据 ， 表示我们不是随便找运营商麻烦 ， 我们还是讲道理的 。当然 ， 运营商网站上也有投诉渠道 ， 如上图所示 ， 在联通选择客服 ， 可以反馈故障问题如果运营商搞不定或者拒绝解决 ， 可以拨打各个省的工信部投诉电话（区号 12300） ， 一般情况下工信部会责成本地运营商解决问题 。如果运营商真的有问题我们又有理有据的话 ， 一般到这个级别问题就会解决 。
如果本省运营商再搞不定 ， 一般会有四种方式解决（顺带说一下 ， 对于腾讯、百度、阿里这种互联网企业投诉 ， 也可以通过如下四种方式通过工信部投诉 ， 工信部一样有管辖权）：第一种方式 ， 可以拨打工信部的投诉电话 ， 即010-12300,继续投诉 ， 一般情况下 ， 工信部会则责成各省解决用户的投诉问题第二种方式 ， 通过工信部的邮箱投诉 。
由于运营商可能会屏蔽工信部的网上投诉链接 ， 所以邮箱投诉可以有效解决问题 。工信部的邮箱是：12300@caict.ac.cn ， 我们投诉时不能胡搅蛮缠 ， 得有理有据 ， 需要实锤第三种方式就是登录工信部的申诉网站进行网上投诉 ， 工信部的申诉网站的地址如下：https://dxss.miit.gov.cn第四种方式 ， 就是通过工信部的微信公众号投诉 ， 不过这种投诉没有实测过 ， 不能保证效果 ， 建议还是通过前三种方式搞定 。
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