你觉得中国三大电信运营商哪家对用户服务好，还是他们都不靠谱？
【三大电信运营商哪家好 美国三大电信运营商】
运营商自己宣传的好服务并不是出于真心想为你服务，为你解决问题，完全是围绕着KPI考核指标做出的一些表面文章 。骨子里没一家真正重视对用户的服务，可以说三家都不靠谱 。中国移动热线难打，服务差；营业厅服务好；电话营销热情1.客服热线：中国移动客服的人工台很难进 。10086客服热线智能化改造后，打到客服热线，即使进到人工台，你要查话费、办一些简单的业务，客服代表会强制让你用发送短信、手网厅等自助方式办 。
他们这么做的原因是为了减少你占用客服的时间，节省人力成本 。2. 营业厅：营业员服务态度倒是挺好的，只要你进了营业厅大门，总会有穿着笔挺制服的营业员来打招呼，问你办什么业务 。服务态度是发自内心的，因为提成跟业绩挂钩，所以服务态度好 。3.电话营销：虽然移动客服的态度有点冷淡，但是电话营销的人非常热情 。热情的推荐你流量包，升级套餐，办个合约 。
变着法的让你改更贵的套餐，只要升高了套餐，想降低可就难上加难了 。中国联通热线好打，解决问题慢；营业厅服务差；电话营销两极分化1.客服热线：联通的人工台比较好打，除了联通的VIP用户可以直接进人工台外，中国移动、中国电信的号码打联通的客服更容易 。这是联通为了拉拢其他两家用户携号转网特意设置的 。联通的客服解决问题能力比较差 。
因为客服的待遇低，对个人素质要求的不高 。人员素质差、能力低直接影响客服热线解决问题的能力 。联通的做法是让熟练的成手到后台，前台的客服把用户要办的业务甩到后台去办，前台只解释和受理 。这就是联通客服办业务要等几个小时后生效的根本原因 。联通客服的离职率特别高，有时半年就能离职60%的人 。2.营业员：联通的营业员态度普遍不好 。
除了赚的比较少之外，每个人承担的任务还比较重 。几年前，联通搞了个“积分制” 。办业务、开卡、新装套餐、办手机和宽带的捆绑套餐都有很高的积分 。积分高了收入也高 。“积分制”实行的那一年，营业员的平均月薪翻了好几倍 。后来联通发现这么搞下去人力成本不够了，就开始降低积分的价值，到最后积分成了没用的东西 。经历过这件事的营业员到现在还存在心理落差 。
毕竟月薪过万到月薪3000的差距谁都不好受 。除此之外，无能的联通市场部经常把一些不能完成的任务压到营业厅，弄的营业员压力巨大，离职率高 。一些在岗的营业员都在找下家，服务态度自然差 。3.电话营销：联通的电话营销态度很极端，有些服务态度特别好，有些一听知道在应付差事 。服务态度好的100%是外包的第三方营销公司打的 。
他们的营销员靠推销赚奖金，态度当然好 。而心不在焉的那类都是被逼着打电话的营业员、家客经理 。他们拨通了电话都是照着营销脚本机械的念，营销成功还是不成功对他们都没影响，纯粹是被逼的 。中国电信中规中矩，热线比较好打，解决问题比较快中国电信的客服是从中国联通脱离出来的 。经过几年的发展，还保持的老联通的一些优点 。
比如进人工台比较容易，在线办业务、查话费也都很快 。因为对中国电信了解的不是特别多，这里就不多说了 。总结一下，三家运营商的服务远没有他们自己宣传的那么好 。搞的一些“用我真心换您100%满意”、“满意100服务体验”之类的口号式宣传都是当领导的一厢情愿，到了基层根本没人执行 。所以，三大运营商的服务都不是很靠谱，跟海尔、小米的服务质量、服务态度差的不是一个数量级 。
推荐阅读
- 哪个电信运营商的网络最好 三个电信运营商哪个最好
- 电信19元永久无限流量 中国电信19元月租
- 家庭宽带应该怎么选 电信宽带是最好的吗
- 网通宽带和移动宽带哪个好 电信宽带和网通宽带哪个好
- 北京三大宽带哪家最好打游戏 天津三大宽带哪家最好
- 再见3大运营商 电信运营商套餐
- 北京三大宽带哪家最好 辽宁三大宽带哪家最好
- 除了电信宽带还有哪家宽带好 移动宽带和电信宽带哪家好
- 电信天翼宽带人工服务电话 昆明电信宽带人工服务电话
- 「江北核心区调研」长江时代1314 长江时代虚拟运营商客服电话