指纹解锁失效 _云知道

在京东商城的锤子官方旗舰店购买了坚果手机， 6月20日到货后启用。
发现一个让人崩溃的大问题:22日下午手机返回键不能用，指纹解锁不能用，按重一点返回键不能返回主菜单。三个问题让我不能打电话，不能切换软件，重启不能解决问题，不能工作。2个小时后，再一次重启后又恢复正常，但是指纹解锁仍然是不能用，返回键正常。
  23日早上7点，出现同样问题，返回键不能用，重按返回键不能回主菜单，指纹解锁不能用。导致手机不能在个个软件切换，当时停留在微信界面就一直在微信界面，不能切换到打电话短信界面有何用？到8点多，反复重启反复锁屏，发现返回键又能正常用了，指纹解锁还是坏了。返回键正常。
  我不得不百度查询，网上太多同类问题，但是没有解决，锤子手机做的是情怀，请不要透支我们的情怀。何况我觉得这次坚果不是软件问题，是硬件问题，应该返回键本身存在质量的问题，不然网络上那么多反映问题的都没有解决。
  发现这些问题，我联系了京东商城的锤子客服，根本不理我，我百度了锤子的售后电话，建议我更新系统，现在我已经更新完毕，并且彻底关闭指纹解锁功能，决定不再启用。我们坚果手机消费者的权益还是没有得到保障，由于我上台手机已经坏了，如果寄回去，我暂时没有手机用，工作繁忙不能离开手机，希望锤子科技彻底解决这个问题！

指纹解锁失效

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