1）前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回 。
2）在电脑上输入登录云服务 。
3）输入用户名和密码进入云服务首页 。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码 。
5）然后选择查找我的手机 。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定 。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步 。再次输入登录密码确认操作，点击下一步 。点击锁定即可 。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可 。
方法二、通过安全模式尝试解锁
该模式会影响您手机桌面图标的的排序，需要您在解锁后再调整图标位置。
手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置 。
若手机进入安全模式仍然提示密码错误，请尝试使用其他方法解决 。
方法三、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除 。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置 。
如果是EMUI 4.1以上版本
Android 7.0 安全体系增强，在本地已设置了锁屏密码的情况下，无法通过 PC 端更改锁屏密码 。
请将锁屏密码清除 。在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式 。进入后，选择恢复出厂设置并重启 。
请确认是否开启了查找我的手机 。
如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统 。
如果开启了查找我的手机，请继续以下步骤：
A:有开启“查找我的手机”，有华为帐号密码 。
请按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活，进入您的手机 。
B:有开启“查找我的手机”，忘记华为帐号的密码 。
您可以通过电脑登录华为云服务网站，点击登录界面的忘记密码 。重置密码后，请您使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为手机 。
若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理 。
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