致罗永浩一封家书
家兄永浩亲启：
近日听闻，兄之业渐成，心中不自感动 。想起今年春兄于发布会上的那次流泪，也淋湿了众兄弟的心 。创业五载，历经多少磨难与苦楚，唯有兄心中自明，我辈也仅能体会一二 。然，恳请兄坚守本真，勿忘初心，见来信可见我辈真心，望能体会些许其中良苦 。
拙见以为，一部伟大手机涵盖五类需求：基础需求（20分）、审美需求（20分）、品质需求（20分）、效率需求（15分）、其它需求（5分） 。此五类需求一一递进，万不能妄图跳跃某个环节或者做轻某个环节 。下文将一一详谈 。
基础需求 。敢问，手机的基本需求是什么？
自有人类伊始，人与人之间就需要信息的传递 。未产生文字前，人与人之间的传递信息是依靠人力奔跑口述完成；文字产生后，书信代替人力完成 。几千年过去，人与人之间的传递方式依然是口述与文字传递信息，变化的仅仅是媒介 。无论是车马、飞禽，还是作古的功能机和当下的智能机，都充当着传递信息的媒介载体 。人类对于基础需求的是完成信息传递，因此信息传递是否顺畅就成为了检验手机价值的关键所在 。愚见以为，一部伟大手机的关键在于是否能够尽可能地保障信息的通畅，譬如在恶劣的自然环境下，在突发的意外事故或事件中等，能否第一时间实现信息传递 。在这个逻辑上，建议兄反思锤子手机，是否达到这一基本要求 。以牺牲基本需求为代价，而妄图实现其它需求来实现经济利益的想法是不负责任的，这不符合兄做人的基本原则 。介于此，众兄弟常常反映，信号差、无线网断流、定位失准等都严重影响并危害了消费者的权益，这难道不严重到足以引起您的重视么？
一部能够保障信息传递的手机，才是伟大手机实现的基础 。
审美需求 。在审美需求上，我辈皆认为锤子手机已尽可能展现极简主义的完美工业设计 。然而需要注意的是，手机是工具，是把玩于手掌中的移动工具，而不是陈设于家中的收藏品，因此在大力发展工业设计的同时，还要考虑手感，完美解决工业设计与手感之间的矛盾，仍然是对锤科的一项重大考验 。完成此项，加20分 。
一部信号好又很美的手机，历史上不是没有，比如诺基亚、爱立信、黑莓 。
品质需求 。品质需求比较复杂，分软件品质与硬件品质 。锤科起家于rom，因此内部品质是他们一直主抓的，自不必说 。坦白说，锤子系统非常流畅，学习成本也不算高，但是硬件品控就不那么理想了，客观的撇去那些锤黑们，我们理性地看待论坛众兄弟的反馈，很大部分在吐槽后期几款手机的品控，包括让您起死回生的坚果Pro和坚果Pro2 。功能少，利于系统稳定和流畅，锤粉可以理解；但是卖手机交朋友，降低品控就是您的不对了 。即便锤粉经济宽裕，谁又想自己刚买的手机进灰、白斑、掉漆等，最后还得不到良好的售后呢？我们知道，品质需求的解决需要不少成本，但是廉价不是盈利的唯一手段，兼顾品质就不能盈利的了？若完成此项，加20分 。
效率需求 。这一点是我辈最为叫好的，也是被认为我锤能够实现弯道超车的法宝 。您在发布会上说的很清楚，当手机硬件不断提高的同时，手机的效率似乎没有提高多少，这是很有远见的 。移动终端逐渐取代pc，成为人们日常生活的办公生活必备，因此高效成为手机的重要突破点 。在这一点上，锤科三宝做的很好，关注盲人用户更是让锤科大加情怀分 。毫无疑问，这个部分给满分15分 。
其它需求 。其它需求比较复杂，难以统一 。比如售后服务、配件、手机官方刷机系统、锤科客服态度、与粉丝的沟通反馈、认真准时等 。若做好这一点，可加5分 。
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