这不仅拉近距离,是接新客户宣传基地 。有的企业就是以“精益求精”作为理念,以理念深透服务,拉近与客户的距离 。别小瞧这个“眼镜”!它是人形象的重要组成部分!会影响客户对我们的感官与心理距离是否容易拉近!另外,别去模仿客户!很多人认为可以模仿客户的穿衣风格 。
如何拉近与客户的心理距离?
拉进与客户的心理距离,最快捷的方式是挖掘与客户的共同点,比如是老乡,校友,战友或是共同去过的地方等等,这些可以勾起批次的回忆,拉近距离;谈论对方的爱好,让对方多讲话等等方式 。至于如何挖掘彼此的共同点和对方的爱好,那各显神通了 。举个亲身经历的例子 。在一次陌生拜访客户的时候,恰好碰到对方在处理一些紧急的事情,于是就坐下来等他忙完再去做自我介绍 。
在等待的过程中,听他打电话讲话的口音和我们家乡的口音相近,并观察到对方办工作上摆放了诸如《活着》等文学作品类书籍 。等他忙完,稍作自我介绍后,并没有急于推销产品,而是询问对方的老家是否为xx地方的,得到回复是离老家不远的隔壁县的老乡 。恰好,我又去那个县里,对他们县的一道特色菜有很深的印象,并聊了起他们家乡的一些菜、风景和他们当地比较有名气的学校、教师等 。
接着又聊到文学作品,除了余华的《活着》,路遥的《平凡的世界》等等话题 。为了给下次拜访留下机会,我以不打扰对方更多时间为由,简要做了我司背景介绍和产品简介后并约下次拜访时间后就离开 。在回来做好充分的准备工作后,我进行了第二次拜访,对方主动提出他们项目上的产品需求,要求我根据需求做方案 。再然后做技术交流,商务沟通,直到签约 。
作为企业管理者,如何拉近企业与客户的距离?
给你深(较真)“客”印象,他们不喜欢“水兵对水手”,这样的客户可以非常接近,就是给他有满意的成长期望值 。有的企业就是以“精益求精”作为理念,以理念深透服务,拉近与客户的距离 。有深“客”,也有长(终生)“客”:保时捷有个旅行保养停车场 。车主不论何时出门旅行 。把车开到这个车场,就有免费优质的停车保养服务 。
【怎么与客户拉近距离,跟客户拉近距离话术】这不仅拉近距离,还是接新客户宣传基地 。有长“客”,也有超“客”,超级客户,样板客户,消费意见领袖,养护好这些客户,他们就是企业的代言人 。通过这部分具有较强意见领袖气质的活跃消费群,进一步影响其他同类消费群 。为了未来发展,还得有“来客”,不断发掘新生代群体,保持消费群体稳定有活力 。一是在营销传播渠道上,以能够产生互动沟通的新媒体渠道 。
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