ERP系统主要包含销售/分销管理、生产计划/质量管理、采购管理、成本管理、BOM管理、库存管理、财务管理、人力资源管理和商业智能等功能模块 。由于部分信息共享和业务交叉的原因，ERP和CRM系统在一些功能上，表现出一定的交叉 。从管理应用的侧重点来看，CRM则侧重于企业对客户资源的有效发掘和利用，主要解决客户个性化需求满足和市场营销方面的业务管理问题，而ERP重点解决的是企业内部的资源整合和业务管理问题；CRM可以使企业更加贴近客户和市场，是企业参与激烈市场竞争的前沿阵地 。
而ERP可以提高企业整体的运行效率，是保障客户需求得到最大化满足的有力后勤保障系统；显然，CRM和ERP两者是相辅相成、相得益彰的 。从供应链管理理念的角度来看，二者对所有的企业而言都是非常重要、不可或缺的 。在对CRM系统和ERP系统有充分理解的基础上，企业还需仔细分析自身的行业特点、产品特性、企业规模、管理瓶颈和企业未来的发展战略等相关因素，从中提炼出企业对管理软件的明确需求，然后才能决定整个IT投资规划及CRM和ERP实施的孰先孰后 。
中小企业使用CRM客户关系管理系统真的有用吗？
对于一些办公急需转型的中小企业或者挖掘客户达到瓶颈期的一些企业，传统的 Excel 表格又有很多局限性，CRM可以让营销、拓客有全新的一面 。您可以了解一下现在蛮火的C2P工业云，功能做的连贯完善，适用性强，性价比高 。CRM客户管理系统涉及销售的全过程，以客户管理为入口，围绕客户的报价，销售意向，售后反馈等一系列资料，整合、集中统一管理客户资源，针对每一位客户提供个性化的服务、推销 。
能够从拉新、留存、促活、转化几个步骤全方位追踪、更大化的防止客户流失，帮助企业降本提效和提高利润 。同时，管理人员可以查阅销售人员在销售过程中的全部跟进记录，及时向销售人员指出可能出现的风险，以及不足的地方 。像上述这些C2P工业云都可做到，从多种渠道全方位获客，操作简单容易上手，感兴趣的可以百度搜索“C2P工业云”了解一下吧！ 。
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