现在人们对于云服务是“云里雾里” ， 那么云到底是什么 。Saas软件服务 ， 是技术门槛最低 ， 也是市场上出现最多的云产品 。另外 ， 在全球SaaS服务市场中 ， CRM（客户关系管理系统）占比最高 ， 达39%；其次是ERP（企业管理系统） ， 占比16% 。
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云服务已经快成为一个家喻户晓的词了 ， 很多上市公司都已经进入云业务领域 ， 而互联网龙头企业阿里和腾讯 ， 乃至其他领域巨头华为、中国中信等也早早在这领域布下重兵 。但是现在人们对于云服务还是“云里雾里” ， 那么云到底是什么 。其实云也只是一个隐喻 ， 只要是以互联网的方法来计算 ， 存储和开发的公司 ， 都可以叫做从事云的公司 。
按照云计算赚钱的方式来分 ， 大致可以分为三种：基础云（IaaS）、平台云（PaaS）和应用云（SaaS） 。Iaas基础设施服务 ， 提供云存储、场外服务器等硬件设施 ， 这一领域对技术门槛要求高 ， 前期投入大 ， 只有大公司在做 ， 包括亚马逊、微软和阿里巴巴 。Paas平台服务 ， 为企业提供各种开发和分发应用的解决方案 ， 例如虚拟服务器和操作系统等 ， 例如：GAE（谷歌）、阿里ACE 。
Saas软件服务 ， 是技术门槛最低 ， 也是市场上出现最多的云产品 。Saas指通过互联网为客户提供软件产品 。软件产品包括CRM 和客服、OA 和IM、文档级协同、ERP 等 。根据市场调研商Gartner报告数据显示 ， 全球SaaS市场规模呈高速发展趋势 ， 预计2020年将达到720亿美元 。另外 ， 在全球SaaS服务市场中 ， CRM（客户关系管理系统）占比最高 ， 达39%；其次是ERP（企业管理系统） ， 占比16% 。
此外还有一些其他企业办公软件 。中国SaaS产业目前在各方细分行业竞争激烈 ， 且目前尚未有如Salesforce一样的行业巨头 ， 未来发展空间大 。目前 ， SaaS产业的主要产品集中在CRM、客服、OA和IM、文档级协同等领域 ， 各领域均有多家企业参与 ， 竞争较为激烈 。传统软件厂商也开始加速向SaaS模式转型 ， 如财务领域的用友网络、金蝶软件 ， 建筑信息化领域的广联达等 。
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