坚果手机屏幕问题

为什么手机锁屏屏幕突然就滑不开了,关机也试过,也不可以!而且给别人打电话的时候手机屏是黑的?就是用快捷方式开无线或者调静音时手机老说我遮挡屏幕上方的遮光孔了,可明明我把他放到窗户边上也这样?还有当别人打电话时候,我是接不了也挂不掉啊,就完全对我手指没反应啊?
麻烦客服,懂得的朋友告诉一下

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