汽修行业作为汽车后产业,近些年虽然行业利润下滑,但依然有着广阔的市场前景 。有数据显示,截至2018年底,全国汽车保有量达2.4亿辆,比2017年增加2285万辆,增长10.51% 。面对同行业日渐加剧的竞争,如果想脱颖而出的话,显微观察有几个建议:一、靠服务品质提高客户回头率 。
汽修行业怎样才能做大做强?
汽修行业作为汽车后产业,近些年虽然行业利润下滑,但依然有着广阔的市场前景 。有数据显示,截至2018年底,全国汽车保有量达2.4亿辆,比2017年增加2285万辆,增长10.51% 。但是面对同行业日渐加剧的竞争,如果想脱颖而出的话,显微观察有几个建议:一、靠服务品质提高客户回头率 。随着公务车改革,相关业务已经大幅减少,许多汽修厂少了一份大蛋糕 。
这就需要改变传统思维,踏踏实实做服务,靠实惠的价格留住客户,积累客户资源 。二、降低经营成本近些年汽修厂的人力成本越来越高,这就需要经营者精打细算 。如果你是闹市区,店租较高的话,建议砍掉一些设备投入大、见效慢的项目,集中精力做“短平快”项目;同时,通过砍掉部分项目,也节约了部分人工成本 。三、拥有自己的特色服务项目无论你的业务范围包括多少项目,一定要有自己的特色服务项目 。
本项目建议由老板或店长亲自带领或监督施工 。让客户体会到优质、专业的不一样服务感受 。四、对员工的技术培训和服务培训要认真 。必要培训的钱不能省,更不能因为员工可能流失而让员工带病上岗 。五、让客户时刻感受到你的超值服务微博也好,微信公众号也好,店老板不能再只做油漆麻花的维修工老大,更要懂得利用新媒体与实体店的结合来增强与老客户的互动,让客户感受到店外的超值服务 。
【南航海口飞机维修厂,修理厂如何增收节支】六、细化员工考核指标,设置要科学 。考核指标要具量化、可实施,减少人为对考核业绩的干预 。七、有条件的情况下,可打造有自己特色的连锁服务店 。核心还是围绕着特色做文章,同时有利于降低原材料、部件的采购成本 。同时,可尝试加入客户评分考核权重 。挣多挣少,客户也有发言权 。总之,多在细节上下功夫,摒弃以往在家坐靠等的被动经营思维 。
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