说出来都是愤怒和眼泪！！！当然这里面主要是T2造成的 。虽然T1和坚果出现过 ， 但是好了就好了 ， T2是不好1 ， 好了 ， 不好2 ， 好了 ， 不好3 ， 好了 ， 不好4 ， 好了 ， 不好5次 ， 我怒了和哭了 。
下面是两次在锤子的官网返修记录 。刚买2个月的时候就坏了 ， 当时返修的是京东 。他们也没发现问题 。
5月26日售后商品：手机
售后原因：我在将近2年前时买的T1用了多半年的时候出现开不了机的问题 ， 就买了坚果 。坚果刚买回来当天就发生自动关机现象 ， 也打了客服但是之后就好了 。又用了半年左右也开不了机了 ， 就买的T2 。买了不久后前两台手机都好了 。又过了半年左右在16年10月20日左右T2开不了机 ， 充电无亮点信号 。我这回选择了返修 。返到京东就好了 ， 报告回来说未见故障 。我也能用了 。可是在今年3月左右又出现了 。京东这回让我联系你们 ， 由于当时没找到IMEI号 ， 所以就没返成 。另外想到放两天就会好 ， 也确实好了 ， 可是今天又发生了 。中间可能还发生更多次 ， 只是时间短程度轻 ， 所以记不清了 ， 也没在意 。
6月3日往回邮寄
评论:这次过程非常不满意 ， 接到电话告诉我说没问题 ， 到维修点就能开机 。找不出问题 ， 再进一步另一个名词的找需要先花钱 ， 好像是一种什么检测 。当时我就说了 ， 我在家里也是知道的 ， 犯毛病后几天到10几天就会好 ， 最多几个月也会好 。但是犯几天的毛病我也受不了 ， 因为我总用微信转款 ， 换手机再换回来 ， 聊天记录是查不到的 。另外谁没事老换手机用 。（另外说一下 ， 锤子2出毛病时换上的是之前出毛病的锤子1 ， 锤子1出毛病的时候在我心目中已经失宠了 ， 因为心里已经有了不知什么时候会换手机的想法 ， 因此拿着很不精心 ， 保护套也摘下来了 ， 为了减轻重量后盖也拿下来了 ， 后来屏幕也碎了 。就是还能用 。）
我返修不是要让手机能开机 ， 我是要找到原因 ， 为什么总犯毛病？为什么总过一段时间就开不了机 。然后几天后有能开机 。这个锤子2手机在京东买了几个月左右就犯过这个毛病 ， 当时邮寄回去后被京东维修告知的也是同样的 ， 在京东能开机 ， 没毛病！
7月17日再一次邮寄给厂家维修
售后商品：手机
售后原因：还是上回的问题 。根本就没修好 。开不了机 ， 也充不了电 。充电时也不亮灯 。
我在这里要强调的是 ， 作为维修方一定要相信消费者的反馈 ， 然后主动查找问题 ， 一般作为外地3 ， 4线城市消费者 ， 在当地没有锤子维修点的情况下 ， 一般都是忍着挺着把大事化小 ， 能不返修 ， 谁也不会愿意忍受1 ， 2周的返修时间来把小事化大的 。但是作为自称售后好的有情怀公司 ， 是不是在这种大概率情况下应该主动给消费者检测作为弥补呢？
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