《工作中的沟通艺术》,团队沟通的特征有什么作用

沟通对象首先,请问下你问题中所表述的“沟通”是只团队成员间的沟通,是业务人员与客户的沟通?这两者沟通对象不一样,那么让团队成员意识到“沟通”重要性的方法就会不一样 。这样,一个保持沟通,文化氛围良好的团队就有了 。我的理解是,你是想问团队成员间的沟通 。
如何使学员强烈意识到沟通对团队目标实现的重要意义?
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接下来,我就简单谈谈我的经验 。员工的目的我们要明白员工的目的是什么?我们外出打工,梦想、成功、提升等等团队或公司洗脑的“愿景”,都比不上员工最初始的追求 。员工最初始的追求,就是“打工挣钱” 。挣多少钱?怎么挣钱?挣钱干嘛?这些问题都不是员工最关心的,我们打工的人只想“还可以的工资”、“挣更多的钱”!这是人的欲望与个体真实的需求,所有忽视人的基本欲望与需求的洗脑,破产的时候都是最悲惨的 。
不知道我这种说法大家同意吗?我们明白了员工的目的,那所有的行为与思维引导就围绕他的目的,去进行与升华 。怎么利用人的目的实现你的想法?人不怕有欲望,怕的是没有欲望 。只要你有欲望,我可以不满足你的欲望,但是我就能利用你 。所有带狼性团队的领导,都会激发员工对“钱”的欲望 。利用欲望方法:1 刺激、放大金钱需求;2 造梦:这个月你完成了某某客户,就有可能实现你的需求;3 要实现你的需求,你得把客户促成;4 要促成,你的跟进过程得怎么做?5 你做的过程中遇到困难,怎么办?我教你一个很好又简单的方法6 团队里某某(B员工)曾经遇到过你这种客户,他最终实现了(非常好)的结果 。
7 你向他请教,能最快掌握到这种客户跟进方法;8 我教你怎么请教,才能更好掌握他的精髓最后,再给B员工说:A员工会向你请教你哪个客户的跟进方法,我觉得你做得非常好,你好好分享给他(简单谈谈分享的重要性)(如果可能的话,对B员工说,好好带他们几个,你可是公司下个主管的人选) 。这样,团队成员间交流就从工作开始多起来了 。
补充下把人的目的进行升华 。如果团队一味往金钱上引导,当员工没赚到足够的钱或赚到了,都会走偏 。所以,根据马斯诺需求原理,人都有五层需求,我们要把员工也往其他几层需求引导,逐步扩大他的认知与格局 。最终,引导到做人做事爱心、正气、坚持等等上面 。这样,一个保持沟通,文化氛围良好的团队就有了 。领导的影响我永远不相信,一个不学习、做不到的领导,能带出一个爱学习、做得到的团队 。
意思就是,作为领导,你要求员工要认识沟通的重要性,你不但要塑造沟通的良好氛围,同时做表率 。你都不爱沟通,你都沟通不好,你的团队成员能做好吗?教导方法除了上面说的,还要教给员工沟通方法与技巧,作为领导:学、做、教、传、带、帮六个字应当铭记于心 。员工愿意沟通,但是屡屡沟通失败或者没有结果,那就不愿继续了 。

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