这里讲的主要是管理学的沟通 。感谢邀答!管理学中的沟通方式有什么?沟通对于工作生活都是必不可少的交流方式 。而上面所有的,只解决了沟通中最简单、最容易工具化的“沟通渠道”问题,这只是沟通中很小的一部分 。非常理解你回答“心态”的心态,因为你是站在个人的立场上想问题,你也必须理解老总回答“沟通”的原因:因为他是站在全局的角度,“沟通”的确是团队作业中的头等大事 。
工作最重要的是沟通吗?
非常理解你回答“心态”的心态,因为你是站在个人的立场上想问题,你也必须理解老总回答“沟通”的原因:因为他是站在全局的角度,“沟通”的确是团队作业中的头等大事 。如果在十年前,你到一些规模很大饭店去吃饭,或者KTV,你会发现很多服务员都戴着耳麦工作,偶尔还会对着话筒说几句话 。这些耳麦相当于对讲机,全部调到一个频道,一个服务员说话,所有人都可以听到,这就是解决沟通最基本的方法——信息共享 。
这么做有什么好处呢?如果你的一道菜上错了,你肯定会抓住一个服务员就问,然后这个服务员再通知负责这一桌的服务员,再通知厨房查询,再一个个的反馈,再上跑来跑去的时间,黄花菜都凉了 。有了这个系统,所有服务员都知道这个信息,需要处理信息的工作人员会立刻开始处理,不相关的人则自动屏蔽 。这个系统解决的就是信息沟通问题 。
但这个方法有个缺陷,如果规模扩大到一定的程度,就会造成消息拥挤和信息过载 。滴滴在做出租车叫车系统时,最早是向打车人地点周边的二三公里内的所有出租车发出请求,但当叫车量达到一定级别时,这个方法就出现了“信息拥堵”:一条没听完,下一条就来了 。滴滴的系统就不能全部发送,而要挑选合适的出租车发,这样就涉及到大数据计算,来解决信息的精准匹配 。
职场上也是如此,很多大型项目在执行过程中,每个参与者总是要不停交换手中的信息,开会就是必不可少的信息沟通渠道 。比如说,领导让你召集一个会议,讨论一下正在进行中的A项目,你首先要解决的问题就是——哪些人要来开会 。如果你把全部门的人都叫来,肯定要被老板骂,有些人仅需要很少的信息,让这些人来开会,就会浪费他们的工作时间,不如开完全把部分信息口头传达一下 。
【沟通的意义取决于对方的回应,管理中的沟通的意义是什么意思】但如果只叫了几个相关人员,老板也不会满意 。因为还有一些不需要了解信息,但需要提供信息的人,他们只需要在会议的某些议程中出席一下即可 。上面只讲了沟通渠道之一的会议,职场的沟通渠道很多,各有各的用处,如果上司对某个下属的工作有意见,可能并不适合在会议中说出来,这类沟通,更适合一对一的单独沟通 。还有沟通内容,会议并不能保持每个人都能接受到完整的信息,会后通过邮件发给相关人员的会议记录,就是另一种沟通渠道 。
在微信时代,拿起手机,就能随时随地开个小会,这更是模糊了会议与即时通讯、电子邮件的界限 。现在又有了钉钉、企业微信这类工作协同软件,核心就是解决工作中的沟通问题 。而上面所有的,只解决了沟通中最简单、最容易工具化的“沟通渠道”问题,这只是沟通中很小的一部分 。更困难的在于:如何把你的观点准确地传达给对方?如何理解对方的想法?如何向对方提出要求?如何让对方配合你的工作?如何让对方信任你?……,这些才是沟通中的最核心的东西 。
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