手机出问题了,然后打过一次电话就没结果啦

各位锤子:
手机出问题两个周了 , 打电话 , 在线咨询 , 反正这个折腾 , 
好不容易接通了 。给我来了一个电话 , 说帮我处理 , 这一个周过去了 , 就没结果了?
这个什么售后?

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