聊聊T2蓝牙问题寄修后和锤科客服、技术人员的交流( 二 )


先说说背景:
喜欢玩单机赛车类的游戏,下班后公司班车回家,车上会呆半个小时左右 。
这半个小时,有时候是听听歌,有时候玩玩游戏 。
常用耳机是PowerBeats2 Wireless,偶尔用Sennheiser EZX 60
系统版本:3.1.5
音频异常的游戏:BikeRivals、RealRacing3(两个经常玩儿的)
——————————————————背景介绍完毕——————————————————


故障表现:
连接蓝牙耳机玩游戏的时候音乐断断续续,而且此时断开蓝牙后手机外放也变成卡顿断续的了,必须要退出游戏重新进入才会恢复正常 。

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12月14号锤科收到我寄修的手机 。(之前有在论坛上、邮件里和他们的技术交流过,莫名其妙就没下文了,后面附上截图)
第一次和我联系的是客服小妹,说这个是已知软件bug,不是硬件的问题要直接给我寄回来,让我等软件升级 。我问她什么时候能有升级呢,她说这个不能给我确切时间 。还说他们只保证手机基本的功能,其它非硬件问题不归他们解决 。硬件是你家的,软件就不是你家的了?那你怎么不劝我买个诺基亚的31xx之类的手机算了?
莫名就想起老罗和彭剑那伙人就安保基金唇枪舌剑的视频了:我从2.6.x的时候在论坛上反馈过这个bug,上传了日志,告诉我等3.x升级就能解决这个问题,结果现在都升级到3.1.5了还说等我升级,而且不能给我确切时间,确切版本甚至都不知道 。会不会“一百年”后才能修复这个bug?你们这是吸取教训了还是学到套路了?
当然不能这样就揭过!“我寄修是为了解决问题的,不解决的话手机我是不会收的哈” 。客服小妹可能觉得我态度很强硬,说让技术人员和我联系 。

过了一天的样子吧,技术人员给我来电话了,又问了一遍细节,在哪些游戏上会出现问题 。
下面就是我要吐槽的重点了!

技术第二次给我来电话的时候告诉我说,这个是因为我提到的游戏在处理音频的时候有问题:手机玩游戏的时候外放音频采样是48kHz,蓝牙的则是44.1kHz(摆渡了一下,这是蓝牙能处理的采样极限) 。意思应该很明白,要么这个游戏传送到蓝牙的音频采样过高导致了断断续续,要么是声音资源本身的采样超过蓝牙的处理能力 。
以我的理解,如果过高,那就是48kHz,这个时候蓝牙处理起来有问题说的通的话,断开蓝牙后为什么手机外放也是卡顿的?
如果是游戏没做处理(说实话,我是不相信EA这样的公司会犯这么低级的错误),那么游戏在连蓝牙后是44.8kHz的音频数据给到蓝牙,蓝牙卡顿,那断开蓝牙后为什么还是卡顿?为什么音乐播放器能正常播放8k、16k、24k、32k等等采样的音频文件?因为不管采样是多少,解码的时候都进行对应解码,8k的文件当8k的解,16k的当16k的解 。EA会把48k的当成44.1k的解吗?

我之前这样测试过:
1、外放时游戏音乐正常——连接蓝牙后音乐卡顿——断开蓝牙后外放仍卡顿 。
2、先连接蓝牙——打开游戏后音乐卡顿——断开蓝牙后外放仍卡顿 。

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