客户生命周期是一个时间轴的复购，客户终身价值是复购创造的价值 。客户生命周期离我们更近，因为四个阶段有其规律，一般可以提前预判或早做准备 。比如活跃期一般30-45天，休眠期在3个月到6个月，完全有时间做有针对性的营销方案，比如通过行为分析推送关联商品信息，或者联盟活动等 。客户终生价值比较特殊，对一般产品或企业来说，没有持久行的成熟运营能力，不太容易量化这个终身价值 。
但一旦有准确的数据，客户终身价值就会反推客户生命周期，从而在周期内的不同阶段设计唤醒活动 。无论哪种逻辑，其最终目的都是提高复购率和忠诚度，也是维护老客户的核心工作 。四、思考与结语20%的客户创造80%的销售或利润，这个20%往往都是老客户做出的贡献，它是客户终身价值的一种体现 。反过来看，是不是更应该将主要精力放在老客户身上呢？私域流量、会员营销是不是也是这个范畴呢？本质上，零售一直强调的增长逻辑，核心也应该是挖掘老客户的价值 。
人对生活和工作总会有新鲜感和疲劳感，这种感觉会影响对事情的关注度，如果将其置于客户生命周期中，与活跃期和沉默期、休眠期和流失期十分相似 。可见一旦出现这种情绪，客户生命周期将会缩短，需要制定新的营销激励方案了 。在经营中有很多重要元素，无疑对客户和用户的理解研究，永远都是最核心最重要的，用户思维决定了产品和企业的成败 。
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