审计特别风险如何应对,整合风险如何应对( 二 )


由于行业中每家公司的情况都不一样,所以这是一个属于自己,适合自身发展的动态的风险管理体系 。要建立这样的风控体系,首先需要海量的数据,外部数据很常见,市场上也有很多公司在卖,包括高法失信、黑灰名单等等,不难得到 。但内部数据就需要公司自身不断的积累,而这些数据最后都会变成风控模型当中的重要参数,成为公司在市场上的核心竞争力之一 。
一般来说这种模型体系分为三卡1A(Application score card)2B(Behavior score card)3C(Collection score card)A卡为申请评分卡,是租前的风险管理 。主要包括过滤、客群分层、策略授信等环节 。所谓过滤,实际上就是对内外部数据做一个整合,形成不同的风险因子,这些风险因子有的是加分项,有的是减分项,最简单的情况,客户工作稳定是加分项,反之为减分项 。
当然,风险因子也会有复杂的,比如五六十年纪的人要买顶配的奥迪,或者一个男生非要买红色的奔驰,这些从消费行为上看,属于人车不匹配,不能说客户一定有问题,但毫无疑问,这些是减分因子 。这些因子的提取,每家公司都不会一样,因为数据来源不同,公司情况不一,而通过这些因子的积累,就能形成一张数据网络,风险模型 。每个客户从这张网络中过一下,生成不同的分数,选择不同的处理方式,分数特别高的,可以直接通过,特别低的,就直接拒绝 。
对于中等分数的客户,可以通过电核和策略授信,根据他所选择的车型、车价、贷款金额再做决断 。比如一个中等分数的客户,想买10万左右的车和想买50W左右的车,肯定有不同的处理方式 。B卡为行为评分卡,是对车辆行为、客户行为的监控 。目前行业内大部分公司都会在车辆上装上GPS,对车辆进行监控,查看行车轨迹,以便在追车时有迹可循 。
但实际上对车辆、客户的监控远不止行车轨迹,监控数据种类繁多,包括GPS基本情况、平均行车时间、平均行车里程、常去的行驶区域、停车点等等 。根据这些监控数据还可以进行二次分析,判断分析 。例如客户的停车点多半是公司和家的地址,如果停车点突然改变,很长时间内停在了二手车市场或常见的抵押场所,那必然有较高的风险 。
同样的,客户的行驶区域一直在市内或省内,突然出市、出省也有一定风险,需要相关工作人员确认客户是否有出差等情况 。此类异常情况还有很多,比如客户的行驶里程突然增加,平时一个月200公里,这个月增加到1500公里;比如客户常去的地点改变,经常不去公司和回家;比如GPS的信号突然断了,停在某个地点不再发生改变……对监控数据的记录分析以及对风险的敏感度是B卡的关键所在,根据这些信息,也可以对客户进行二次分层,调整监控力度 。
毕竟客户在一段时间内发生什么事情都有可能,六个月前的优质客户,六个月后情况就不一定了 。所以对于异常情况多的客户要加强监控,电话联系甚至实地考察 。车辆无异常,每月按期还款的客户可以适当减少关注 。监管人力是有限的,不可能真得盯住每一个客户,还要把有限的能力和精力放到重点客户上 。C卡为催收评分卡,基于A、B卡的数据和分析,制定智能化催收策略及行动,以提升催收效能,精准催收 。
例如当客户出现逾期时,汽车融资租赁公司应该先催谁,或者哪些用户不用催,就自动会把钱还回来 。什么样的客户采取什么的催收手段最有效是其核心之一 。因为汽车融资租赁公司的客群很多是三四线城市的,他们的还款习惯不一定好,也可能存在侥幸心理,装傻充愣,但只要公司催一下,他们很大概率会还款,这种类型的客户就需要识别出来,通过简单的短信催收,催收有效性就很高 。

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