如何解决问题

我是今年二月一日购的sm919手机,使用到现在却出现无法接电话(下来不动)的现象,且打电话就黑屏,开关键不起作用,再按都没用,过一两分钟才亮屏 。这情况已出现第三次了,却时好时不好 。该如何处理

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