物业保洁招聘，武汉洪山区洪山区狮子山街王家湾80号物业招保洁吗 _物业

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3，物业管理人员招聘多给一线员工提升的空间，加强对一线员工的培训。是的，在现今的招聘人员中的确是一件让人头痛的事情，尤其是一线员工，工作的熟悉度、文化的差异也是老板选择人员的一个重要因素，其实有很多的工作是固定的，只需按照一定的操作流程去完成就好，把用人的标准放低一些，不熟悉工作业务的可以培训，其实用一些文化低一点的人员（初中文化）要比用文化高的更实惠，举个例子，请一个大学生为你工作，工资待遇一个月基本工资就算是2500元加上一些补助大概要投入2800元X12个月加年终奖最低2000元=35600元X工作10年=356000元在加上养老保险总共算400000元。工资永远是打工人的主要旋律，其次是工作环境，如果请一个初中文化水平的人员一个月的工资为1800元到2000元，这里我按2000元计算X12个月X100元年终奖X12月X10年=252000元加保险就算280000元计算你可以省下76000元，在工作前期投入6000元你可以少付7万元的开支，如果你请了10个人计算那就不是一个小数了。所以在招聘人员的时候不要考虑得太短浅，应该把眼光放长远一点，只有劳资双方都有利益可言才能解决当前招聘的尴尬局面。个人建议望能帮得了你。谢谢

4，做物业管理员累吗做物业管理员还是有些辛苦的。物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。物业管理员的职责：1、参照国家相关规定对小区房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理；通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。2、对小区的排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等进行检查维护;确保小区业主的人身安全、财产安全;进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代缴有关费用。3、根据相关法规对小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等;制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。老实说，做物业管理工作很累，因为现在很多人还不了解物业，也不愿去了解物业，把小区里任何事情都归到物业头上。该不该找物业的，都找物业，最关健是业主们并不太了解物业工作的重要性，总认为交了点物业费，小区内的任何事情都是物业该负责的。心累…要面对各式各样的人…要有好脾气一般吧。看是什么小区咯哈哈你好！物业管理行业门槛很低，就业率也相当高，但是这个行业工资待遇普遍较低，工作时间长，节假日少，并且长期与业主打交道必须要良好的心态和保持对工作的热情，然而，往往工作做到最后都没有办法坚持下去，很累，很烦躁，只要你有韧性，能很好的调整自己的心态，物业管理工作绝对是一个很锻炼人的行业，最后，希望你能取得更好的发展。就您所说的进社区，您认为这个专业可以是社区的敲门砖的话，我们没有异议，只要你符合街道办招人标准，什么专业不是问题。如果您考取了物业管理员证书或从事物业有经验，那么进社区的几率要大很多，因为双方从事的一些工作有相似部分。祝好运！5，物业管理公司的主要部门有哪些啊（一）总经理室总经理室一般设总经理和若干副总经理及“三师“（总会计师、总经济师、总工程师等），部分企业还设有总经理助理，他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出决策。（二）人力资源部人力资源部的主要职责包括：制订企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置，设计实施薪酬管理方案，完成人员招募、任免、调配、考核、奖惩、培训、解聘、辞退等工作。（三）行政管理部行政管理部的主要职责包括；编制实施行政管理、企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算，建立相关规章制度、管理标准和工作标准，完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、对外事务的联络等工作。（四）财务部财务部的主要职责包括：坚持原则，遵守财经纪律，执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作；督促检查各项目的财务收支情况，监督资金和资产的安全运作，增收节支；定期向总经理室汇报财务收支情况。（五）品质管理部品质管理部的主要职责包括：企业质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，客户满意度评价及监督，管理评审，协助新物业项目建立质量管理体系，外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调，客户服务监督管理，客户关系管理，客户投诉处理，客户满意度评价等。（六）市场拓展部市场拓展部的主要职责包括：物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理，新接管物业项目前期介入管理的组织和协调，顾问项目管理与协调等。（七）经营管理部经营管理部的主要职责包括：制订和分解企业经营计划和经营目标，制订物业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等。（八）工程管理部工程管理部的主要职责包括：工程维修和运行保障，合格工程维修分包商评审，各项维修保养工程和工程改造项目投标、预算及审价、合同评审工作，为各物业项目提供工程技术支持、工程设备运行和维修评审，支持新项目做好新接管物业的移交、验收和工程管理，负责或参与有关工程设备管理文件的编制等。（九）安全管理部安全管理部的主要职责包括：各物业项目安全管理监督控制、安全管理指导的统筹安排、安全检查的统筹安排、安全管理评审、新项目安全管理支持和协助、负责或参与有关标书安全管理文件的编制等；具体负责公司安全管理制度及工作计划的制订与实施，并监督、指导、协调和考核各项目的执行情况；完成安全巡查、安全投诉处理、定期消防安全检查等工作；协助项目对重大安全事故或突发事件的调查和处理。（十）环境管理部环境管理部的主要职责包括：负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等；具体负责指导、监督各项目清洁绿化日常维护保养工作；负责对承包方的监督检查与考核；负责制订公共环境卫生防护的各类管理措施，组织编制并实施项目清洁绿化的大、中型维护保养计划。一般来说，物业公司是分级管理，总公司不涉及具体物业管理的实际业务，主要以行政管理为主，公司所辖各个管理处（物业中心、分公司）负责对项目实施具体的物业管理工作。总公司各级部门1、总经理办公室顾名思义，各位物业老总副总的办公室2、行政部（行政办公室）负责公司各项行政事务、管理公司公章和各个证照，负责公司和政府各级部门的事务往来，公司收发文件的管理部门，负责颁布公司各项政令、规章制度等等。负责以公司名义签署各类合同。3、人力资源部（人事办公室）负责公司人力资源工作，负责招聘、解聘员工，定期进行员工培训，管理员工档案，对员工进行考核、晋升、调级，负责制定员工薪酬制度等等。4、财务部（会计办公室）负责公司财务管理，发放员工工资。审核各类预算、决算报告等。5、技术部（总工程师办公室）负责工程技术难题公关、对各个物业管理处进行工程技术支持，对工程技术人员做专业培训和考核。配合物业开发部门做项目前期接管验收。6、开发部（项目开发办公室）负责对外投标，接管新物业项目，筹建新项目的前期物业管理部门，配合开发商做项目承接。7、总务部（后勤采购办公室）负责公司统购物资的购买，配合各个物业管理处建立项目后勤机构，承建物业管理处的食堂、宿舍及物业前期办公场所的装修等等；负责配发工作服、员工证及其他物品。8、各级物业管理处（物业服务中心、分公司）物业管理处机构设置1、项目办公室2、客户服务部（接待处、管家部）处理日常客户、业主接待、报修、投诉、回访、收费等事宜，新项目初期负责办理业主的入住手续3、收费处负责收取业主各项费用，开具各类票据，临时保管收取的现金财物，定期上缴公司财务部门。负责和公司财务部门定期做财务对账。负责物业管理处自身的财务管理。4、秩序维护部（安保部）负责物业项目的秩序维护工作、消防工作，负责中控、消控的值班和管理。负责机动车、非机动车的停放管理，负责物业项目周边的安全巡视。5、保洁绿化部负责物业项目公共区域的卫生保洁工作、垃圾清运工作；负责物业项目的绿化管理、节假日装饰管理；负责物业项目化粪池清掏、排污等业务。6、工程维修部负责物业项目公共设备设施的维修养护，负责电梯的养护，负责物业设施的日常维保。如果电梯外包，则工程部负责和外包单位的联系。7、后勤部负责员工住宿、餐饮等工作6，融创中国的物业管理怎么样买过融创房子的朋友来说说融创物业是我见过的最烂的物业了，打着五星级服务的名义，其实物业公司招聘的基本上都是地痞流氓级别的人员，我们是底墒顶层，在这好多年了屋顶每年都漏雨也没人管，最后还是我自己花钱做了防水，上门维修的师傅也每几个脾气好的，动不动就态度不好，有时候还有喝完酒来给查水表什么的，平时服务做不好，一到交物业费的时候就用威胁你的语言逼你缴费，表面上服务特别好，其实真不怎么滴……垃圾服务。电话10分钟都打不进去，门禁坏了1个月都修不好，为了多赚钱打扫卫生全部都是六七十岁的老人，扫的不干净扫的慢业主也不好投诉了1. 物业管理非常的到位。2. 融创中国多年的高端物业打造经历，让融创摸索出高端社区生活的定制服务模式——“5+4”精品物业服务模式。其中，“5”是将物业管理中的秩序服务、客户服务、保洁服务、绿化服务和维修服务5个基础专业线做到完美；“4”则是建立居家生活、文化教育、康体医疗和投资商务4大增值服务体系，如配送新鲜蔬果、代缴税费、陪同就诊、心理咨询服务等。3. 通过推行并完善“5+4”模式，融创构筑起一套独有的高端精品物业服务体系，有效提高了业主满意度，营造了充满“家庭亲情、邻里亲情、物业服务亲情三位一体”的社区氛围。工欲善其事，必先利其器。豪宅都是独一无二的产品，经不起复制，因此也需要匹配它的服务体系。融创每一个产品，都脱离不了物业人员的精心付出。从2004年的“初出茅庐”到2012年的“身经百战”，再到2014年的“物业服务年”和2016年的“客户满意年” 。融创物业花了长时间筑牢基础，并慢慢跟随融创的每一个作品走入千家万户，树立形象，得到提升，获取满意，赢下口碑。2016年，融创物业在社区服务与O2O创新综合能力TOP30排行榜中，喜获第七名。融创物业，在多年发展中不断蜕变。获得国家一级物业管理资质，全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证，得到中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号、中国物业管理协会常务理事单位等头衔。时至今日，融创物业管理的项目辐射天津、北京、重庆、成都、上海、杭州、西安、深圳、广州等全国各大中城市，管理业态涵盖高端住宅、写字楼、商业等综合物业项目。融创物业不但在基础房务管家类业务中继续保持发展，更在增值类服务、特色的O2O类业务方面拓展利润空间，目前已形成一套完整的有融创特色的经营模式，对公司主营业主起到了良好的补充和支撑作用。在物业服务道路上越走越顺的融创，一套源自于自己服务理念的行为标准无疑是其成功的关键。你独居寂寞，我来陪你聊天你没有想到的，我帮你想到做到你腿脚不方便，我就是你的腿和脚在很多住宅小区内，大家都习惯把把秩序维护人员称作“保安”、把工程维修师叫作“师傅”、把绿化保洁员喊作“大姐” 。但是居住在融创社区内的业主，却常常能在称呼这些身边人时感受到蕴藏在背后的温暖与贴心。自上半年发布“臻生活5H高端生活价值体系”以来，融创中国西南区域一直在为业主打造一个有温度、有品质的家园而努力。无论是社区服务，还是邻里文化，越来越多的融创中国业主们都感受到了自己居住社区的点滴变化。今天，我们就和大家分享一下，那些发生在融创重庆社区里的温暖小事。你独居寂寞，我来陪你聊天这么多年来，独自住在亚太商谷的钱婆婆已经习惯了寂寞。每天回到家中，她会照例先把电视打开。因为一个无儿无女的独居老人，家里要是不开电视，就一点儿声音都没有了。但是3年前，钱婆婆的这一习惯被打破。一个叫李洪的物业管家，成了钱婆婆的忘年交。“嬢嬢，你有什么事情随时来找我，我离你很近，都可以过来帮你。”李洪隔三差五地去钱婆婆家串门聊天、嘘寒问暖，晚上加班晚了，回家前也会去她家看看。物业管家陪钱婆婆聊天今年3月，李洪还教会了钱婆婆怎么用微信。而钱婆婆一学会点赞，第一时间就给小李的朋友圈点了个“赞” 。“小李就像我女儿一样贴心。”钱婆婆说。你还没想到的，我帮你想到、做到进入10月后，早晚的凉风已渐渐有了刺骨的寒意。通常在这个时候，家里的女主人就开始寻思着更换床被、收纳夏季的电器了。但是没有子女在身边，家住嘉德庄园的王阿姨总是觉得少了一份体贴。这天，正在家里做饭的王阿姨听到敲门声，“我自己都还没想到，她们却想到了，开门的时候听她们说换季了来帮我收拾一下，我都楞了一下，但是又很感动。”物业管家帮王阿姨整理衣柜原来是小区里的物业管家登门拜访，为她整理衣柜、更替床单，并把夏季的风扇擦拭干净，用报纸仔细包起来、规整地放在一旁。你腿脚不方便，我就是你的腿和脚每当谈起秩序队员向福双，家住重庆奥园六期的姚婆婆总是满面笑容。姚婆婆腿脚不便，儿女白天又忙着上班，因此无论是春暖花开还是冬日暖阳，她都无缘享受，这让老人很是郁闷。向福双陪姚婆婆转小区了解到姚婆婆的情况后，每当向福双值班巡逻，他总会绕到姚婆婆家里去看望她。如果天气好，姚婆婆还能在小向的陪伴下转转小区，呼吸下新鲜空气、感受阳光的温暖。姚婆婆坦言，在她心中，小向就像她的亲孙子一样。你刚好需要的时候，这里恰好就有“早上散步买菜，总有忘了拿业主卡的时候，但是进小区按个指印就行了，这个变化平时不觉得有什么，但是真需要的时候还是很方便。”“方便”，是最近在重庆业主群内反映较多的一个词语。“咱们客服中心什么都有，老花眼镜、手机加油站、擦鞋机、雨伞、药箱、电子秤、开工锤、扳手……刚开始确实不觉得有什么用，但是有一天在你刚好需要的时候就有，这个就让人很舒服。”方便贴心的融创客服中心是的，有些东西平时看着微不足道甚至略显多于，但在真正需要的时候，如果能恰好出现在手边，就能给人带来莫大帮助，让人感觉很贴心。陪伴独居的老人聊天散步、换季时节为他们更替床品，在小区的客服中心备好各种便民工具，一个个温暖的细节与瞬间，点缀着融创中国管家与业主度过的每一个平凡却感动的日子。其实，平时发生在融创社区里的都是些鸡毛蒜皮的小事，不够惊天动地，也不足以煽情得让人落泪；但是，业主日常生活中的每一个小细节、小需求，于融创物业服务人员而言都是大事。在深入高端客户市场调研的基础上，融创中国西南区域结合城市及客群特点对融创“臻生活”高端生活价值体系进行提升与延展，推出由筑梦家、大管家、邻里家、智慧家和私享家五大板块构成的“臻生活5H高端生活价值体系”，从产品、社区服务、邻里文化、智慧科技和高端定制等方面来构筑专属于融创业主的高端生活。其中的“大管家”服务体系倡导从人文关怀、基础服务、增值服务等维度来为融创业主营造尊贵、亲和、品质、健康的服务体验。与生活相关的各种细节都是我们为业主呈现温度与品质的地方。我们愿与所有业主一起，共同构建更加温暖的融创社区！西安融创房子在物业管理这一块做的是非常到位的非常尊重小区房主的意见。7，物业公司招保洁保安怎么写保洁跟保安是两回事，不能写在一起保安服务人员基本服务意识培训教案培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。培训重点：七大服务意识培训对象：所有从事物业管理的保安服务人员培训教师：课时安排：共60分钟教学方法：讲授、案例分析教课内容：一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业” 。职业的分类：按产业----行业----职业分：第一产业：农、林、牧、渔、和水利业；第二产业：工业和建筑业；第三产：第一、第二产业以外的流通业和服务业；二、物业管理公司保安人员的工作性质及内容： 1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户的需要，确保客户单位的安全。同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样，才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。2、不畏艰险、文明执勤：保安人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作业一名保安人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把保安服务工作做得更好。三、七大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上” 1、顾客是我们的衣食父母 2、顾客需要我们提供舒适完美的服务 3、服务基本依据是顾客的需求 4、不要被社会上的陋习所同化 5、努力给顾客提供方便，创造欢乐 6、在任何情况下都不与顾客争吵（二）、如何理解“顾客永远是对的” 1、充分理解顾客的需求 2、充分理解顾客的想法和心态 3、充分理解顾客的误会 4、充分理解顾客的过错（三）、100-1=0的服务质量公式其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。（四）、什么是优质服务优质服务=规范服务+超常服务（五）、对待投诉的态度不害怕，并主动地去寻找投诉（六）、如何处理投诉 1、认真听取意见 2、保持冷静 3、表示同情 4、给予关心 5、不转移目标 6、记录要点 7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意 8、把解决问题所需要的时间告诉客人。（七）、服务不满意的计算公式：1：326 （26×10）+（10×33%×20）＝326 意思是：当一名顾客口头或书面投诉某一企业时（即对企业不满意），就会间接导致326人对该企业的不满意。四、保安人员基本服务标准： “机智勇敢的保安员”、“热情周到的服务员”、“技术娴熟的消防员”的有机统一体就是我们保安员的服务标准。五、基本服务规则： 1、在客人活动场所禁止干私人事情。2、上班前、工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物。3、工作时不扎堆闲聊。4、在客人活动场所不得跑步，坚持“说话轻，行走轻，操作轻。” 5、任何时候在客人活动场所禁止不雅行为。6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤” 7、笑容永驻脸上。8、保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒。9、态度温和有礼，做事有始有终。10、接听电话用语规范，语气柔和。11、不与客人乱开玩笑。12、善于观察客人的需求。13、当客人投诉时，不可好胜争辩。14、不要边操作边和客人说话，心不在焉。15、不要旁听和加入客人谈话。16、不与客人抢道。17、尽量记住客人姓名。18、遵守公司规定，爱护公物。19、不要围观意外或其他特别事件。六、员工服务十要点： 1. 礼节多一点； 2. 动作快一点； 3. 脑筋活一点； 4. 做事勤一点； 5. 微笑甜一点； 6. 效率高一点； 7. 说话轻一点； 8. 嘴巴亲一点； 9. 肚量大一点； 10. 争执让一点。保安员形象规则 1、服务意识。安全管理员应明确自身形象在物业管理公司的第一表征形象值。安全管理员应该在仪表仪态、操作态势、服务表现上完善自身形象建设，为本公司留下第一眼先声夺人的高品位标志形象。岗位形象总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。2、岗位形象规则 a 道口岗操作形象规范 1. 进车写卡 ①站位、站姿。站姿呈工作状态立正式或挎立式。身体微侧于汽车通道一方，关注车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位； ②迎候礼节。汽车行至拦截坡前时，值岗人员应致礼表示迎接，再侧身取车辆入区记时卡； ③迎卡姿式。目视司机，右手将记时卡递交司机，以左手平指示意，要求动作规范，彬彬有礼； ④让进礼节。递卡后，值岗人员双臂应按规定动作行让进礼，要体现公司对来车乘员的热情接待与礼遇。2．出车验卡收费 ①站姿、站位。值岗人员呈工作状态站姿，身体微侧向车来向； ②出车致礼。车停拦截坡前时，值岗人员应向司机立正敬礼，并准备接卡、记时、收费； ③验卡收费。验卡时，值岗人员以右手接卡，熟练地验卡、计时收费，并应向司机报明收费数据，如：“您的车计费停车××分钟，请交停车费××元” 。放行车辆示意放行时，值岗人员应平伸左臂，注目出车。3．不需记卡收费进出车辆，可只按进出车迎让和送别礼节操作指示行车操作形象。向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动；。4. 行人出入答询 ① 行人出入，应作注目、点头致意迎送礼节操作； ② 贵宾、领导人员、业主陪同客人出入，应敬礼致候。③ 凡遇询问，应先向问询者敬礼，然后回答问题； ④ 安全管理员应熟知区内路段和楼号单元，回答应明确快捷； ⑤ 与询问者交谈时，应注意使用下列敬语：“先生（小姐），要我帮您做什么？”“请问，找哪个部门、楼号？”等等。对询问者不可以盘查或其他不敬语对答。5．岗务交接 ①岗务换岗交接，应按规交接礼节进行，先由接岗人敬礼，交岗人还礼； ②双方致礼后，交岗人应报明岗上业务情况，然后撤岗，与接岗人易位。6．值岗禁忌 ①值岗人员可仪容不整，精神懈怠； ②值岗人员不可擅自离岗，不可与他人聊天，不可在岗时做其他与岗位无关事项； ③不可让闲杂人员在岗位附近逗留； ④除交接岗务外，其他事务不宜在岗亭内外办理。如需办理，在不影响岗务的情况下，离岗到他处办理。b. 流动岗 1．站姿与走姿流动岗保安人员在流动值勤中，经常作站姿与走姿的交替形态。站要求站正、站直、站稳，走要求走军步、走直线、走稳重。站、走的姿态都不得松松垮垮、随随便便、散散漫漫、懈懈怠怠，不可作散步式、遛哒式、消闲式、呆滞式。站姿、走姿都要端正精神。2．查询凡发现有可疑的人与现象，应作有礼貌的查询。如见有陌生人从楼内进出，则可上前询问，问询方式可为：“先生（小姐），请问找谁？” 。如见有人携物从楼内走出者，应先判明有无可疑之处，如有可疑，作应上前查询，查询语言为：“先生（小姐），请留步，带出什么东西？可否查看一下”等等。盘查往往会引起对方反感，盘查无疑点后，应表示歉意，语言表示为：“对不起，耽误您了，请！”，被查对方如有不满表示，应解说：“实在对不起，这是例行公事” 。对于盘问后的人员，都应有道歉、敬礼、礼送等表示。敬礼要规正，礼送要作请行手式。3. 进入车辆指挥 ① 凡进入区内装、卸货物车辆或其他车辆，应按以下程序操作：示意停车、指示分流车辆放行入区；②示意停车操作形象。向来车前方上扬左臂，上扬左掌与臂成直角，五指并拢，按交警停车指示姿式操作；③指示行车操作形象。向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动；④分流车辆操作形象。对于可入区停靠车辆，应在指示入行后，作敬礼和问候操作。问候语言为“欢迎光临！”；对于暂时无车位进入区内车辆，应作说明，如“区内暂无车位，请停靠对面车场，多谢合作！”或“暂无法入区，请稍候便为您安排，谢谢！”；⑤行车纠纷处理操作形象。行车纠纷和争执多发生在区内暂无车位，来车不服从指挥，要强行入区的问题上，如遇此纠纷，应按劝说、解释、请求谅解的原则处理，尽可能避免争吵。操作语言应多道歉、多欢慰，如“实在暂无车位，谢谢合作，请稍候”、 “对不起，暂无法入区，我会尽快为您安排。”等等。值班人员应做到“你火我不火，你急我客气，你吵我道歉” 。如遇无法劝说、不听行车指挥，强行进入的车辆，应报告上级管理部门处理。3 对讲机使用使用对讲机时的文明用语：一、对讲时，请呼对方编号。例如“×××” 。二、语言要规范、文明、礼貌，例如“请讲”等。三、语言要简洁明了，例如“是”，“明白”，“我照办”等。四、讲话结束时，要说“完毕” 。