二手车客服是做什么的，客服部如何辅助做好二手车收购工作 _客服

本文目录一览

1，客服部如何辅助做好二手车收购工作
2，速讯网是什么类型的网站
3，汽车销售电话客服做什么
4，二手车售后服务有哪些
5，汽车销售的客服文员是做什么的
6，汽车服务公司里的客服是干什么的
7，做过汽车售后服务顾问的来帮助下具体都什么工作具体到每天谢谢

1，客服部如何辅助做好二手车收购工作客服部的礼仪是非常重要的要做好一个客服部的管理工作就要时常都处他们要注重礼仪同问。。。

2，速讯网是什么类型的网站sux168的那个是的。其他的是什么科技类的公司或者网站，或者是网络公司。应该是租车二手车新车等等的跟车有关的业务都做吧。。。可以打他们的客服电话问问。

3，汽车销售电话客服做什么电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。汽车客服主要是做客户关系维护一类的工作的，客服文员，肯定是在这个范围之类了。比如整理客户资料档案一类的。【二手车客服是做什么的，客服部如何辅助做好二手车收购工作】

4，二手车售后服务有哪些二手车经销企业将二手车销售给买方之前，应对车辆进行检测，并对进入销售展示区的车辆填写有关信息，且在显要位置予以明示。同时，二手车经销企业向最终用户销售使用年限在3年以内或行驶里程在6万公里以内的车辆（以先到者为准，营运车除外），应向用户提供不少于3个月或5000公里（以先到者为准）的质量保证。质量保证范围为发动机系统、转向系统、传动系统、制动系统、悬挂系统等。二手车经销企业向最终用户提供售后服务时，应向其提供售后服务清单；且在提供售后服务的过程中，不得擅自增加未经客户同意的服务项目。二手车经销企业还应建立包括车辆基本资料、维修保养记录等售后服务技术档案。您好。我国的二手车市场比较混乱。其中的诚信问题是阻碍二手车市场发展的主要因素。消费者主要担心买到有问题的二手车，以致售后维修麻烦且是一笔不小的费用。当把二手车贸易的售后服务做起来后，就相当于给消费者吃了定心丸，而不是光说的口头保证。即使消费者买来的二手车后期有些小问题，但提供质保后，顾客就可以免费维修了。这样二手车市场必定发展迅速的。5，汽车销售的客服文员是做什么的汽车客服主要是做客户关系维护一类的工作的，客服文员，肯定是在这个范围之类了。比如整理客户资料档案一类的。销售文员职责：1.负责客户信息的系统的录入工作；2.负责与厂家的业务沟通（邮件）；3.负责本部门备品发放；4.负责检察日报，与财务核对有无差项；5.负责整理已购车用户档案；6.负责核查销售系统与实际情况；7.负责与其它店的换车信息的处理；8.负责与发运中心确认发车事宜；9.负责调查竞争品牌促销情况；10.负责制作商品车日报表，销售明细表，当地市场价格报表并上报厂家；11.负责通过系统和对库存，并与物流担当核对；12.负责与厂家核对帐面车款并确认发车事宜；13.负责编辑上半年满意度整体措施及落实情况，并上传厂家；14.负责销售部内部及对外文件撰写、打字、复印、分发、存档及外部文件的收发、传阅、邮寄信件等；15.完成领导交办的其他工作。要求：熟练应用办公软件。有较强的文字组织能力。工作细致，具有较强的责任心。语言表达能力和沟通能力强。注：有较好的写作及文字处理能力；有较强的内部协调能力。6，汽车服务公司里的客服是干什么的这里面的客服杂事多，就是针对客户的要求；比较交接车辆（你会开车就有优势），嘴巴要甜。还有处理车辆的故障求援（电话记录）。一般这个岗位试用期1500+200元全勤奖+提成+奖金(200-800不等);转正后2000无责底薪+全勤+奖金+提成.汽车客服部职责：主要负责一条龙服务手续，为客户提供售后验车，领牌等服务和负责管理客户合同，车辆档案等资料的档案管理，为客户提供还款数据，资料查询等服务。能独立运作客户关系部，擅长处理客户投诉。1、客户回访，意见处理，满意度提升。2、管理流程监察，绩效评定。3、客户信息管理。1、陪同客户交车，完成客户满意度调查；2、统计和整理客户档案，科学的进行管理； 3、电话回访，了解客户对公司服务的满意度并进行分析整理，出具分析报告； 4、及时将质量追踪结果与各部门负责人沟通和协调，有效进行改进; 负责客户休息室的5s工作；5、负责为客户提供饮料、报刊、电视等服务；6、负责向客户解答公司有关服务项目、备件及精品的咨询待遇要看你的工作地点在那里了，应该在800-2000之间，外加业务提成！ 1、陪同客户交车，完成客户满意度调查； 2、统计和整理客户档案，科学的进行管理； 3、电话回访，了解客户对公司服务的满意度并进行分析整理，出具分析报告； 4、及时将质量追踪结果与各部门负责人沟通和协调，有效进行改进; 负责客户休息室的5s工作；5、负责为客户提供饮料、报刊、电视等服务；6、负责向客户解答公司有关服务项目、备件及精品的咨询主动迎接客户，了解客户需求信息，并推荐相关服务项目或产品，并转至相关人员直至客户满意。建立客户对服务人员和服务项目的信心，通过表现乐于助人、诚挚，来传达提供其所需服务的意愿以及客户所希望的个人关注，消除客户的疑虑和不安，并能让他更坦率的来描述及其车辆所遇到的问题。薪酬大概：2500---5000元有没有前途，这个我不能做出回答，我认为每个工作都很有前途，就看你怎么去对待自己的工作，能否在自己的工作平台成长自己。需要：信心、耐心、韧性和良好的工作态度。。7，做过汽车售后服务顾问的来帮助下具体都什么工作具体到每天谢谢1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；（6）咨询服务；（7）走访客户汽车保险的价格与以下因素有密切关系: 1.车价; 2.车龄; 3.座位数; 4.车型(例如广本\金杯的盗抢险风险系数较高); 5.品牌(象一些稀有车种保险费回很贵); 6.核定载重(适用于货车)具体来说应该是汽车销售顾问要好一些因为售后顾问一般来说他的工作要规范化一些，即死板一些。客户车来了接车然后给出保养或者维修的建议如果产值高的话一个月也就是5千多块钱而销售则不一样，销售的工作要灵活的多，有的时候为了签一个客户会想很多办法，并且你需要掌握的只是也要很广如商务礼仪专业的知识还有一些其他方面的知识这样才能和每一位客户打交道获取他们的信任然后让他们在你这里买车。甚至让你帮他卖二手车. 并且销售是通的，说大一点,以后你不做汽车了还可以利用你的这个资源做保险销售。医药销售等而售后服务顾问的话你就只能在汽车行业混了。销售做的好的上不封顶，行情好的时候可以上万。另外不知道你听过这句话没有现在大公司的老总 80%出自于财务和销售这2个部门。大概就是这些我也是做销售的有疑惑的话可以给我留言互相探讨祝你一切顺利