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。精神激励十大法则黄金法则一:员工就是“亲人”美国惠普公司不但以卓越的业绩跨入全球百家大公司行列,更以其对人的尊重与信任的企业精神而闻名于世 。在惠普,存放电气和机械零件的实验室备品库是全面开放的,允许甚至鼓励工程师在企业或家中任意使用 。惠普的观点是:不管他们拿这些零件做什么,反正只要他们摆弄这些玩意儿就总能学到东西 。公司没有作息表,也不进行考勤,每个员工可以按照个人的习惯和情况灵活安排 。惠普在员工培训上一向不惜血本,即便人员流失也在所不惜 。惠普的创始人比尔?休利特说:“惠普的成功主要得益于‘重视人’的宗旨,就是从内心深处相信每个员工都想有所创造 。我始终认为,只要给员工提供适当的环境,他们就一定能做得更好 。”基于这样的理念,惠普特别关心和重视每个人,承认他们的成就、尊严和价值 。黄金法则二:员工就是“主人”为了让员工成为“主人”,安捷伦公司尽量避免裁员 。在公司最困难的时候,他们采取了压缩开支、全员降薪的办法 。安捷伦的员工认为:自己的工作有贡献、自己的人生有价值,自己就是公司的“主人” 。安捷伦教育员工,不要把工作看作一种责任,而应该看作一种动态行为 。实践证明,这种吸引、保留人才的效果非常好,在职员工的离职率很低,招聘新人的成功率很高 。安捷伦的具体经验有两点:一是不断更新留住人才的制度,及时把握员工的具体想法 。每个阶段的每个员工的想法都是不同的,激励的方式也应随之进行相应的改变 。二是鼓励和帮助员工学习第二技能,以应对各种变化 。随着外界的变化,员工的工作性质随时都有可能改变 。这就需要对员工进行卓有成效的鼓励,并为尝试不同领域而创造条件 。安捷伦尊重每一个员工,并对他们的个人发展负责 。黄金法则三:肯定人格尊严摩托罗拉公司始终以“肯定人格尊严”为管理理念,对人保持不变的尊重 。在摩托罗拉,人格尊严主要包括:和谐的工作环境、明确的个人前途、开放的沟通渠道、足够的隐私空间、充分的培训机会及平和的离职安排 。在离职问题上,尤其能体现出摩托罗拉公司对员工的尊重 。公司尽最大可能避免裁员,当必须裁员时,裁员人选将根据员工的业绩、技能和服务年限等作出抉择 。例如,在公司服务满10年的员工未经董事长和总裁批准不得列入裁员的名单 。当员工由于个人或公司业务的需要而离开时,公司还将提供诸如安排其他工作、帮助介绍外面的工作、发放补偿金和继续发给某些福利和工资的帮助等 。摩托罗拉以人为本、尊重个人、发挥人的潜能、实现个人价值与企业共同发展的经营理念,形成了员工和企业相互尊重的文化氛围,创造了良好的工作环境 。摩托罗拉认为,管理的基础是尊重 。公司创办之初,就形成了一整套以尊重人为宗旨的企业制度和工作作风,并将这一思想渗透到企业文化的各个层面 。摩托罗拉认为,尊重至少有四层含义:肯定个人价值、给予特殊信赖、创造和谐氛围及满足具体要求 。黄金法则四:感受工作乐趣人生的本质就是寻找一种满足,如果能把这种满足引导到工作上来,就一定会收到惊人的效果 。香港蚬壳公司视员工为宝贵资产,始终坚持“以人为本”的管理理念 。该公司认为,要推动员工作出最佳表现,就必须引导他们寻找和感受工作的满足感 。为此,公司采取了三大措施:(1)增加员工的参与机会 。公司为了提高成本效益,常常邀请不同部门的员工参与不同的工作小组,大家共同进行讨论 。每个人最熟悉自己的工作程序,也最清楚如何控制成本 。这种参与机会的增加,有效地激发了员工的专长与潜能 。(2)激发员工的创造潜能 。公司每年都将员工带到户外,尝试高空行走、射击、攀柱等高难度活动,以提高员工适应外界变化的灵性、培养他们勇于接受挑战的品质 。户外活动的主题是:“解放员工的内在潜能 。”公司深信人人都有潜能,鼓励员工最大限度地发挥自己的创造力 。(3)设计员工的职业规划 。公司相信,帮助员工保持身心平衡是非常重要的 。公司推出了雇员发展计划,与一家顾问公司进行合作 。这种服务范围包括四个方面:专业个人咨询;绩效管理咨询;退休咨询;健康人生咨询 。各类员工都被照顾到,费用由公司全数支付 。员工可采用电话预约的形式,与辅导顾问见面 。黄金法则五:采纳建议每个人都有潜在的才智,但究竟如何激发他们,则需要管理者动一番脑筋 。实践证明,让员工提建议就是一个好点子 。在这方面,最成功的首推丰田公司 。1951年,丰田英二担任丰田汽车公司总经理 。他实施了“动脑筋创新”的建议制度,大大调动了员工的工作热情 。他首先成立了“动脑筋创新委员会”,制订了具体规章 。车间到处都设有建议箱和“建议商谈室”,建议的范围包括机械仪器的发明制造、作业程序的改进完善、材料消耗的评估节省等 。领导既能听到工厂现场的意见,也能及时了解员工掌握技术能力的程度 。员工们利用这个制度,找到了创新的乐趣,既充分发挥了自己的能力,又切实地感受到巨大的满足 。黄金法则六:宽容失误作为日本第一家拥有精神价值观和公司之歌的企业,松下电器公司非常宽容 。对待那些犯有严重错误的员工,公司并不是一味地进行严肃处理,而是给他们一个将功抵过的机会 。这种做法稳定了员工的思想情绪,确实值得我们借鉴 。松下幸之助有一句名言:“如果你犯了一个诚实的错误,公司可以宽恕你,并把它作为一笔学费 。但如果背离了公司的精神价值,就会受到严厉的批评直至被解雇 。”黄金法则七:创新心理成功可以使人获得成就感 。如果给员工创新的机会,他们就有追求成功的欲望 。激励员工成功可以充分利用员工的创新心理,这不失为公司管理的一剂良药 。企业领导者必须充分调动员工的积极性,促使员工的工作热情长久不衰 。IBM公司实行了别出心裁的激励创新的制度 。对有创新成功经历者,不仅授予“IBM会员资格”,而且提供5年的创新时间和必要的物质支持 。主要内容是:有权选择设想、有权尝试冒险、有权规划未来、有权获取利益 。这种激励机制,既满足了创新者追求成功的心理,也使他们得到有效的报酬;同时,也是一种最经济的创新投资手段 。黄金法则八:耻辱心理多米诺皮扎饼公司曾在新英格兰地区开了一家分店,生意非常红火 。但由于生面团断档,致使该公司的“30分钟以内送到”的供应保证落空,最终失信于消费者 。为此,地区经理买了1000条黑纱让所有员工佩带以示哀悼 。他巧妙地借助于“耻辱心理”来激励员工,成功地实现了杜绝类似现象发生的目的 。利用“耻辱心理”进行激励,这实际上属于危机管理中的“无缺点管理” 。日本的企业特别推崇“无缺点管理”,并收到良好的成效 。正如丰田公司的一位高级管理人员所说的:“我们不应过分强调‘全面质量管理’,因为这种管理充其量只能让缺点减至10% 。如果我们生产400万辆汽车的话,便会有40万人购得一辆带毛病的车,这必将成为生产与用户之间的最大危机 。但如果推行‘无缺点管理’,则会彻底消除这种现象 。”黄金法则九:保持士气的常规方法毋庸讳言,人人都有惰性 。要想让员工始终保持高昂的士气,必须坚持不懈地做工作 。实践证明,这些方法可以有效地保持员工的士气:问好、谈心、表扬、培训、考核、晋级、换工、充电、定向、统一 。黄金法则十:保持士气的特殊方法有关专家经过研究发现,经常发自内心地微笑,可以明显地提高人的生理状态,极大地改善人的精神面貌,从而激发出工作热情,创造出更高的效益 。在美国俄亥俄州,有一家钢铁和民用蒸馏公司的子公司一度经营不善 。总公司派了丹尼尔担任子公司的总经理,企业面貌迅速发生了巨变 。原来,丹尼尔在工厂里到处贴上标语:“请把你的笑容分给周围的每一个人 。”他还把工厂的厂徽改成一张笑脸 。平时,丹尼尔总是春风满面,笑着同工人打招呼,笑着向工人征求意见 。全厂2000名工人,他都能叫出名字来 。在他的笑容的感染下,员工的工作热情大大提高 。3年后,工厂没有增加任何投资,生产效率却提高了30% 。马克的“增加欢乐气氛”的管理思想与丹尼尔的“笑容管理”有着异曲同工之妙 。马克是美国西雅图一家公关公司的老板 。为给公司增加一些欢乐气氛,他采用了一些既简单又有效的方法:每个季度关闭公司一天,带着全体员工去看电影;员工每年四次关掉呼机,将电话设置为语音信箱状态,去欣赏露天音乐会;在每周一次的全体员工参与的午餐会上,提供各种水果、饮料;允许员工平时随意着装,只是在接待客户时才有统一的着装要求 。8,激励与心理激励的区别 激励包括物质奖励和精神激励;心理激励指的是精神激励,有时也叫情感激励 。精神激励十大法则黄金法则一:员工就是“亲人”美国惠普公司不但以卓越的业绩跨入全球百家大公司行列,更以其对人的尊重与信任的企业精神而闻名于世 。在惠普,存放电气和机械零件的实验室备品库是全面开放的,允许甚至鼓励工程师在企业或家中任意使用 。惠普的观点是:不管他们拿这些零件做什么,反正只要他们摆弄这些玩意儿就总能学到东西 。公司没有作息表,也不进行考勤,每个员工可以按照个人的习惯和情况灵活安排 。惠普在员工培训上一向不惜血本,即便人员流失也在所不惜 。惠普的创始人比尔?休利特说:“惠普的成功主要得益于‘重视人’的宗旨,就是从内心深处相信每个员工都想有所创造 。我始终认为,只要给员工提供适当的环境,他们就一定能做得更好 。”基于这样的理念,惠普特别关心和重视每个人,承认他们的成就、尊严和价值 。黄金法则二:员工就是“主人”为了让员工成为“主人”,安捷伦公司尽量避免裁员 。在公司最困难的时候,他们采取了压缩开支、全员降薪的办法 。安捷伦的员工认为:自己的工作有贡献、自己的人生有价值,自己就是公司的“主人” 。安捷伦教育员工,不要把工作看作一种责任,而应该看作一种动态行为 。实践证明,这种吸引、保留人才的效果非常好,在职员工的离职率很低,招聘新人的成功率很高 。安捷伦的具体经验有两点:一是不断更新留住人才的制度,及时把握员工的具体想法 。每个阶段的每个员工的想法都是不同的,激励的方式也应随之进行相应的改变 。二是鼓励和帮助员工学习第二技能,以应对各种变化 。随着外界的变化,员工的工作性质随时都有可能改变 。这就需要对员工进行卓有成效的鼓励,并为尝试不同领域而创造条件 。安捷伦尊重每一个员工,并对他们的个人发展负责 。黄金法则三:肯定人格尊严摩托罗拉公司始终以“肯定人格尊严”为管理理念,对人保持不变的尊重 。在摩托罗拉,人格尊严主要包括:和谐的工作环境、明确的个人前途、开放的沟通渠道、足够的隐私空间、充分的培训机会及平和的离职安排 。在离职问题上,尤其能体现出摩托罗拉公司对员工的尊重 。公司尽最大可能避免裁员,当必须裁员时,裁员人选将根据员工的业绩、技能和服务年限等作出抉择 。例如,在公司服务满10年的员工未经董事长和总裁批准不得列入裁员的名单 。当员工由于个人或公司业务的需要而离开时,公司还将提供诸如安排其他工作、帮助介绍外面的工作、发放补偿金和继续发给某些福利和工资的帮助等 。摩托罗拉以人为本、尊重个人、发挥人的潜能、实现个人价值与企业共同发展的经营理念,形成了员工和企业相互尊重的文化氛围,创造了良好的工作环境 。摩托罗拉认为,管理的基础是尊重 。公司创办之初,就形成了一整套以尊重人为宗旨的企业制度和工作作风,并将这一思想渗透到企业文化的各个层面 。摩托罗拉认为,尊重至少有四层含义:肯定个人价值、给予特殊信赖、创造和谐氛围及满足具体要求 。黄金法则四:感受工作乐趣人生的本质就是寻找一种满足,如果能把这种满足引导到工作上来,就一定会收到惊人的效果 。香港蚬壳公司视员工为宝贵资产,始终坚持“以人为本”的管理理念 。该公司认为,要推动员工作出最佳表现,就必须引导他们寻找和感受工作的满足感 。为此,公司采取了三大措施:(1)增加员工的参与机会 。公司为了提高成本效益,常常邀请不同部门的员工参与不同的工作小组,大家共同进行讨论 。每个人最熟悉自己的工作程序,也最清楚如何控制成本 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