在京东平台中是可以搭建会员体系的,搭建了会员体系以后,可以更好的管理京东用户们,那么京东如何搭建完善的会员体系?针对这个问题,还有很多的京东商家们不太了解 。
1.1 会员等级(必配)
1. 会员等级设置:品牌可根据自身的运营策略,划分不同等级会员,目前等级计算条件仅支持交易额、交易次数,后续可支持根据会员其他维度划分等级 。
2. 会员卡设置:不同等级会员卡名称,会员卡卡面设计,需和品牌调性相结合
3. 等级有效期:目前支持长期有效
4. 设置教程:品牌营销平台—用户管理—会员等级管理
1.2 会员权益(必配)
1. 权益类型:品牌可根据运营策略,制定不同类型会员权益,比如:服务关怀类型(会员生日特权、退换货服务等)、营销互动类型(开卡有礼、积分兑换等)、促销类型(会员专享价、会员优惠券等)
2. 设置教程:品牌营销平台—用户管理—会员等级管理
1.3 会员积分(可配)
1. 积分规则:合理设置积分规则,可有效帮您维护会员关系,增加重复购买率 。积分规则分为积分获取、积分消耗,品牌可针对不同等级的会员,设置不同的积分规则,如果品牌关联了多店铺,则多店铺的积分是一个规则 。支持品牌设置交易积分、互动积分 。支持选择继承店铺历史积分、绑卡后重新累计积分 。
2. 交易积分计算比例:可以设置订单金额与积分的计算比例,目前仅支持1元兑换1积分 。
3. 积分有效期设置:可以设定积分是否过期,目前支持积分有效期一年,即每年年底,会清空前一年所有剩余积分 。
4. 积分兑换优惠券:支持品牌创建pop店铺优惠券、自营店铺优惠券 。自营优惠券申请时,需要选择其他类型优惠券,优惠券渠道需要选择店铺礼包渠道 。优惠券key为BA_开头 。
5. 积分兑换实物:
a) 权限:商家需向品牌运营人员提供品牌商ID、品牌商名称、该品牌商用于访问积分商城功能的经营主体类型B账号,用于开通积分商城功能账号权限 。
b) 积分兑换商品类型:
i. 开通兑换商家实物:商家自行采购和发货,商家实物兑换类型无需前置开通条件,开通后商家可直接使用该兑换类型
ii. 开通兑换京东自营实物:商家需向入驻运营对接人提供公司基本信息、开票信息,并签署自营商品合同 。
c) 错误提示说明
i. 错误提示:非经营主体类型B账号 。原因是必须为经营主体类型B账号才可使用积分商城功能 。解决办法是请使用经营主体类型B账号登录操作 。
ii. 错误提示:没有开通积分商城权限 。原因:必须为已开通访问权限的经营主体B账号才可使用积分功能 。
【京东如何搭建完善的会员体系方案】解决办法:请将需要访问的B账号提供给运营人员申请开通积分商城使用权限 。
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