买家秀是近几年时兴的一个名词,愿意是指购买商品的买家在购买某件商品后,将商品以文字或实物照片或视频的形式在网上展示,供其他买家参考,买家秀起源于线上电商购物 。
对买家用户来说,买家秀展现者(以下称秀客)通过分享自己的用户体验,给他人参考,从而丰富了消费者线上购物只是通过商家这一单一渠道获取信息的方式,缩短了买家挑选和购物决策流程 。同时,通过与商家的互动沟通,秀客将自己的购物心得和服务体验等问题反馈给商家,也能督促并约束商家的销售行为 。
对商家而言,优质的买家秀内容,不仅能为商品带来不错的浏览量,也能通过真实的用户口碑广告提升商品的销售转化率 。
由此可见,不管是对商家还是消费者,电商购物平台的买家秀都是极为重要的一环 。
众所周知,电商商家的刷好评刷单现象非常严重,以致消费者在发现心仪商品时,却时常对一溜的好评犹豫不决 。相比而言,更为直观的图片或短视频的买家秀,也逐渐受到了用户的青睐 。聪明的脑袋,赚钱的思路总是这么清奇,既然有供有需,一条以买家秀为轴心的兼职产业链就应运而生了 。
电商发展的中期,出现了这么一条产业链或者说业务——刷单 。随着电商竞争的日益激烈,越来越多的品牌和商家涌入电商平台在线上开店,僧多肉少用户获取的流量成本增高,而在供应端和消费端的需求平衡上,从资源匮乏到货源泛滥,用户消费升级,电商的供需从网上有什么我买什么到后面的货比三家,淘宝上的商家发现以往随便上架个什么商品上传个什么素材都能卖的日子已经不复有了 。商品的浏览量点击量转化率大不如前 。销量不好,排名就越低,被曝光看到的机会就越少,纵使被看到,也是在对比中因数据不好评价不好素材不好看而被“删除” 。于是,这种情况下,请模特拍漂亮的图片,找人刷单,刷好评就诞生了电商的一条副产业链 。刷单滋生了刷客这一职业 。刷客,也就是帮助网络卖家赚钱的人 。这些刷客有的是孤军奋战,有的是并肩作战,他们主要通过聊天工具进行联系 。据内部人员介绍,加入刷单组织需缴纳一定的保证金,并且要经过一定的培训,正式上岗之后,每单收入大概在4到5元,其中大部分刷客是大学生和家庭妇女 。
然而好景不长,2016年3月15日,央视3·15晚会曝光了网购刷单内幕 。2018年5—11月,市场监管总局、发展改革委、工业和信息化部、公安部、商务部、海关总署、网信办、邮政局等八部门将联合开展2018网络市场监管专项行动(网剑行动),重点打击网络侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传、虚假违法广告等违法行为 。自此,阿里巴巴、京东等电商平台开始履行监管职责,对“刷单”“假评论”涉嫌违反广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法的违法行为进行查处 。刷客的日子越来越不好过,刷单这一灰色产业链也逐步隐秘行踪甚至转型 。
但是,无论是对商家还是用户,沟通评价的需求不减反增 。尝到甜头的刷客也在寻找着既能继续通过服务商家赚钱又不触及监管条例的机会 。
买家秀和免费试用的玩法被发现了,由商家发布任务,中介接单联系用户参与任务提供买家秀素材或试用体验获取商家的任务奖励,中介方留取部分奖励差价以做利润 。然而聪明人发现,继续此类的操作,单纯的与商家合作,它依旧脱不下灰产的衣服,这种回报无法长期持续难以为继 。没有任何一个或几个商家能满足庞大的市场需求,而供需的不平衡,大部分做这个事的中介和个人也很难持续长久的做下去 。
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