我们的案例思考:我曾经听过一个园长和我说,他们那里的家长,早晨要给孩子炒好几菜吃(我说的炒菜就是指中午的正餐),我们都觉得不可思议 。但这就是文化差异,你如何去理解和说服家长,还是守着我们的规矩一成不变 。或者想个中立的办法去改变!这个思考题一扔出来,我想就会引起一场轩然大波 。专家家们一说,这是孩子的带量食谱,你们懂不懂点专业(案例需求,请勿对号入座)!园长说,我们这里的家长都是这个要求和想法 。这个命题我留给大家去思考,没有决定的对与错 。我仅代表我自己的观点:幼儿园其实就是个做商业的,你不要总说你是做幼儿园的,其实你付出劳动、得到报酬的那一瞬间,你就是个做商业的 。做商业里
最重要的就是消费者、成本、便利、沟通这个四个要素,简称4C理论 。
营销学习:Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs) ,也称“4C营销理论”,是由美国营销专家劳特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,与传统营销的4P相对应的4C理论 。它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication) 。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通 。
暴露一个秘密:我到北京打工的时候,妈妈一直在给我灌输一个文化,好好工作、好好给老板干活、不能偷懒,对得起自己的工作,因此,这么多年了,我依然是个打工仔 。
我爱人是南方人,有一次过年到他们家吃饭,才发现,她的同学尤其是男同学,都是自己做老板,哪怕是卖塑料袋的,卖扣子的,也都是自己开公司,做的都很有钱 。回来后我问我岳父,我岳父说,他们南方人,孩子出门打工的时候,都会教孩子,想出去打工、把能学到的赶紧学会,自己早点开公司 。这就是文化差异和断崖 。我的妈妈从小教我的,我就形成了文化定格,我要好好学习,找一份好工作,好好的打工 。(反之,企业找我这样的人应该会比较踏实好用,你们也想想,您的员工招聘也可以是这方向) 。南方和北方人的思想是不一样的,文化也是不一样的 。我无论在公司做到什么职位,在我岳父眼里,依然是个打工者 。我的岳父60多岁了,精神矍铄、思维敏捷、到处做各种不同类型的生意,这就穷人和富人的思维 。为了让大家理解,杨总也算以身示范了 。
小结:文化断崖是我们的最后一道门槛,很多时候营销会陷入自黑的原因,是因为你根本不懂得与你不同的人是如何思考表达和生存的,因此只有进入第一现场与他们混迹在一起,你才能深刻地了解他们的文化,并找到最合适的填补物.
【今天的思考题】留一个思考题,你给90后的家长做个画像,看看他们心中在幼儿园应该吃什么、学什么、用什么、锻炼什么……..大家来看看哔哩哔哩给90后的画像:
云峰解读:君子和而不同,年轻人应该容得下更多元的审美和观念 。我们做企业的,就应该能容得下主流用户的需求,而做出改变、思变、应变 。
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