法院审理认为,平台将订单关闭是因为原告付款后满365天,被告没有发货 。这是一种平台系统自动判定的操作,而不是原告主动要求解除合同 。从法律上讲,原被告之间的买卖合同没有因为订单关闭而解除 。
北京互联网法院法官 曾智湄:我们在庭审过程当中,就是现场查到的网络购物上各大平台也好,各大商家也好,关于这款球鞋,它实际上并没有特别的畸高,可能也就是高个一百多块钱 。这个鞋子的价格,并没有说超出自己的这个预期 。
法院审理认为,球鞋价格的突然变化,不构成涉案合同法定解除的事由 。而商家没有在约定期限内向原告交付球鞋,拒不履行合同,且没有正当理由,行为构成违约 。
北京互联网法院法官 曾智湄:那么他抗辩的时候(说),我没有这个现货,我还得现去进这个货,那么现去进这个货的时候,那已经就超出了你下单时候的价钱,那么这个实际上应该是有被告你的这个库存不足或者是说这个你的囤货不足,导致的没有办法去履行这个合同 。本案的这种情况,不能够构成法律上的,至少这个订单合同里面的这个不可抗力 。
最终,法院判决被告店铺交付原告采购的同款球鞋,而李先生则按照最初的下单价格支付货款 。究竟什么是合同履行过程中的不可抗力呢?法学专家进行了解读 。
中国人民大学法学院教授 刘俊海:因为球星去世会连带导致球鞋价格飙升,但是那属于商业风险,而不属于不可抗力 。不可抗力,按照合同法和民法典的规定,必须满足三大要件,不可预见,不能避免,不能克服 。球星去世的时候,价格上涨,这是大概率事件应当是有预知的 。这不属于履行不能的情况,而属于如果履行了会吃亏的问题 。
此外,法学专家表示,即使平台设置有订单自动关闭的功能,超时自动关闭了订单,也不会影响买卖双方订立合同的效力 。
中国人民大学法学院教授 刘俊海:它的目的是为了保护消费者权益,为的是避免消费者钱财放到商家,商家既不交货也不退钱的道德风险,对消费者和电商而言,他们之间的合同除非被双方合议解除,或者被人民法院或仲裁机构依法律规定依法解除之外,原则上即使平台关闭了购物的功能也影响不了合同效力 。
北京互联网法院法官 曾智湄:我们也想通过这个案例,让商家知道,任何的一个平台的这个规则的制定,双方之间的意愿,都要符合法律的规定,而不仅仅说平台已经关了,那我就没有这个履行合同的这个义务了 。
所见非所得 直播带货纠纷谁担责
如今,网购的形式多种多样,比如直播带货,也是当下常见的一种网络消费形式 。然而,收到的货物和在网络直播间里看到却不一样,那么遇到这样的情况,商家和消费者之间又该如何分责呢?让我们一起来看这样一个案件 。
2020年3月,消费者刘女士在一个网购平台的直播间里,以8800的价格购买了一款翡翠镯子 。拿到货物后,她发现这只手镯不仅颜色和直播间展示的差别很大,而且玉镯的表面有肉眼可见的石头纹,还存在打磨粗糙等问题 。她第一时间拍下照片联系平台客服要求退货退款,遭到了对方的拒绝 。
被告 店铺负责人刘先生:涉案商品是由原告在直播间先行挑选下订单,被告也曾经将商品的图片发送给原告多次确认,原告确认无误后,被告才进行加工 。被告加工完毕后,也在直播间向原告展示了加工后的翡翠玉镯,原告也没有提出任何疑义 。
在这款镯子的购买须知里,店铺写道“关于售后,毛坯手镯属于私人定制,一旦起货不退不换” 。
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