原告 刘女士：谁都知道手镯，就是翡翠这个东西，就是色差一分价差十倍，他卖的就是色，卖的就是一个完美度，你明明它是一个实物，你在你那方你是能看得到的，你可以完全告诉我，是我有知情权，但是你没有告诉我，你把这个东西照得很美发给了我，然后再以不退不换的理由来拒绝我 。
由于商铺拒绝退货退款，2021年1月，刘女士向北京互联网法院提起诉讼，请求法院判决被告返还她的全部购物款项，并支付一倍的经济赔偿金 。
北京互联网法院法官 曾智湄：这个直播的平台显示这是一个黄翡翠的这个镯子，给她展示的这个图片 。但是实际上她拿到手上，包括我们开庭的时候差异非常大，颜色近似于有点橄榄绿 。
法院认为，由于店铺已经尽到了提示义务，刘女士的这笔订单确实不适用7天无理由退货的标准 。但是，玉石类商品，玉石的质地、成色、样式对合同目的的实现具有重要影响 。经过审理可以看出，原告收到的镯子与在直播间中展示的色差已经不在合理的范围内 。
2021年7月，北京互联网法院经过审理，支持了原告刘女士主张解除合同，退货、退款的诉讼请求 。
北京互联网法院法官 曾智湄：电子商务跟你线下购物差异非常的大，你线下购物可以先看、先试，衣服可以先试，但是电子商务当中不管是图片还是直播带货，你看到的可能跟你现实当中看到的有差异，因为灯光的差异音乐拍摄的差异，都会有 。那么消费者在这个过程当中一定要擦亮你的眼睛 。
“好评返现” 评论区图片与实物严重不符
“货不对板”是网购纠纷中比较常见的情况 。有些商家甚至用返现金的好处，引导客户到评论区里按照商家提供的图文填写好评 。去年，在网上购买枸杞的刘先生，就碰到了这样的情况 。他就是被买家的好评图片吸引，下单购买 。然而收到的实物与评论图片严重不符 。
2021年4月，刘先生在某电子商务平台上看到了一款商家售卖的枸杞，标价7元 。他浏览商品评论区发现，有许多消费者对这款商品予以好评，他当即下了单 。然而收到货之后，他发现实物与图片中宣传的枸杞有很大的差别 。
原告 刘先生：图片上是新货头茬特优大果，这个是我实际收到的商品，法官您可以看一下他那个枸杞的质量、大小、色泽、饱满度，评价的页面里面其他的消费者给出的评价的截图，他上面这个图片果子非常大，非常好，很饱满，很红 。
刘先生还在收到的包裹里发现了一张卡片，上面写着，如果消费者回复一个“暗号”给客服，客服会提供图片和文字，消费者可以直接拿去在评论区发布好评 。商家会给发布好评的消费者返5元现金 。刘先生尝试回复了这个暗号 。
原告 刘先生：我回复商家给我的暗号以后，他的客服给我的文字和图片，文字内容是我一直有吃枸杞的习惯，他们家的枸杞怎么怎么样好，是特别饱满的，这样一个好评的信息 。我问他返几元，他说返5元 。
刘先生认为，商家通过这种方式伪造好评，使消费者无法真实评价商品的成色，这是一种欺诈，于是将这家店铺起诉至北京互联网法院，请求法院判决店铺返还他的购物费用，并支付惩罚性赔偿500元 。
【卖家不发货先投诉还是先退款 卖家不发货怎么治他们】原告 刘先生：起诉被告是因为他对我有欺诈的行为，并且使我因为这个欺诈的故意，使我产生了错误的认识，并且造成了损失 。
被告 王先生：在互联网销售产品的过程中对产品进行拍照，进行一定的修饰这都是非常普遍的，就像外面广告牌上的广告跟我们所经常去购买的实物往往都是会有一些差别的，但这不足以对他造成误导甚至欺诈 。
推荐阅读
- 养猫要准备什么东西？这几类东西养猫必不可少
- 江西教育网登录入口，江西教育网三本第二次征集志愿入口为何不开怎么办呢可不可以直
- 你不在身边;想你 你不在身边
- 一起养了很久的猫突然打架？怎样劝架不会被当肉靶子
- 如何训练柯基犬大小便？不同的狗狗方法大致一样
- oppo findx3,2021年均衡旗舰的不二选择
- 什么平板电脑最好用,平板电脑好不好用
- 贝灵顿梗怎么看纯不纯
- 二战前线为什么不开新服啊,《二战OL》新年首测
- 大眼蛛是什么进化的,迷你大眼蛛vs鸵鸟