反观三星 ， 由于中高端市场受到苹果和华为的挤压 ， 中低端产品却在性价比上弱于同行 ， 在产品体验与渠道运营上本土化能力又较为薄弱 。
3）人工智能时代的落后者
目前 ， 排名全球前三的另外两位玩家——苹果和华为 ， 都已经开始积极进军人工智能 ， 从芯片、应用、生态等多方面发力 。相对而言 ， 三星在AI布局中属于最不激进的一方 。
先拿芯片为例 ， 在今年1月的CES 2018上 ， 三星发布了最新旗舰处理器Exynos 9810 ， 不过并没有搭载专用AI模块 。与三星的“AI芯片”至今悬而未发相比 ， 华为的麒麟970和苹果A11都已在其品牌机型中发布了将近半年 。
在AI应用方面 ， 三星打造集中在以Bixby为入口的语音、视觉、提醒、主页等功能 。2016年10月7日 ， 三星以2.15亿美元的价格收购了AI虚拟助手创企Viv Labs ， 它就是Bixby的前身 。但即便如此 ， 一直到2017年11月 ， 三星才在北京推出了Bixby的中文版 。
总的来说 ， 三星在手机AI应用生态打造方面相对不太激进 ， 其围绕智能手机所构建的生态主要是以内容、资源整合为主 ， 并没有集中打造一个可供开发者接入的AI平台 。
飞象网CEO项立刚认为 ， 三星的硬件能力非常强大 ， 但是AI能力确实是落后了 。虽然三星现在已经意识到这一点 ， 并且正在努力追赶 ， 但此时再要超越苹果和华为已经有难度了 。
4）Note 7爆炸事件成最后一根稻草
最后 ， 说起三星手机 ， Note 7爆炸至今仍是一个不得不提的负面事件 。
从2016年8月末开始 ， 三星在月初推出的年度旗舰机三星Note 7开始陆续在欧洲地区报出手机电池爆炸事件 ， 造成用户损伤与财产损失 ， 同期欧洲地区开始对这款手机进行召回 。
9月2日 ， 三星宣布开放全球召回 ， 召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note7手机——中国除外 。8月26日 ， 三星Glalxy Note7国行版在北京正常发售 。
随着9月国行Note 7的发售 ， 还有一份三星企业的声明 ， 声明中表示目前在中国大陆销售的Note 7使用的是与其他国家不同的电池供应商 ， 并不存在安全隐患 。半个月后 ， 三星公告首次召回国行1858台产品 ， 但再次重申国行版不存在安全隐患 。
然而从9月18日开始 ， 中国用户陆续曝出了两出三星Note 7爆炸的新闻 ， 但三星在经过调查分析后对此的回应是“为外部加热导致” ， 一直到同年10月11日 ， 在国行版Note 7爆炸新闻接二连三曝出后 ， 三星才宣布暂停Note 7生产 ， 并召回全部国行版本 。
在发生爆炸事件后 ， 三星手机在国内市场的形象一直不佳 ， 在安抚消费者与复苏国内品牌形象方面动作较为迟缓 ， 可以说是致使三星失去中国市场份额的最后一根稻草 。至今仍有不少国家和地区要求航班飞行期间禁用或者托运三星Note7手机 。
印度市场已被超越 ， 其他新兴市场也已受到冲击
说完中国市场 ， 我们来说说印度 。
2017年第四季度 ， 小米宣布完成了一项壮举——在印度市场正式超越三星 ， 成为印度最大的智能手机品牌——这是三星六年以来首次丢掉这项桂冠 。
而根据IDC数据 ， 在2017年印度销量前五的手机品牌中 ， 只有三星一家是海外品牌 ， 其余四家均来自中国：小米、vivo、联想（摩托罗拉）、OPPO 。
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