中国跨境电商是全球零售行业的重要组成力量 。
2014~2019 年的6 年间，中国电商出口总额增长了近3 倍，全球消费者在线上每花7 美元，就有1 美元购买的是中国出海的产品 。[1] 成绩的另一面，中国跨境电商零售出口规模复合增长率却在放缓，预期2019~2021 年，复合增长率将从2014~2018 年的24% 降至11% 。从品类来看，中国出口电商最热销的品类—— 3C 产品增速也仅有7% 。
所以我们看到，在取得成绩的同时，中国跨境电商正面临着一个充满挑战的全球电商环境—— 区域、品类、用户和人才这四大困境相信都是萦绕在跨境电商们心头上的问题 。要在越来越困难的环境中，持续的增长，是件不容易的事 。
▎中国跨境电商出海正面临的四大挑战
基于全球电商环境的变化，我们不难发现，中国电商出海面临着以下挑战：
1.区域增长：
美欧成熟市场竞争激烈，增速放缓 。而东欧、拉丁美洲、东南亚和印度等新兴市场的表现又不如预期、政策不确定性大 。
2.品类增长：
成熟市场的消费者需求更多元，愿意接受新品牌和新产品 。因此，产品创新与品类拓展势在必行 。如何去发现有潜力的新品类，成功打造产品爆款，延长产品生命周期？
3.用户增长：
结识新朋友，勿忘老朋友，新用户获得和老用户维护至关重要 。如何利用多渠道持续获得目标新客，提升老客忠实度？
4.人才增长：
中国跨境电商是全球零售行业的重要组成力量，对于跨境人才的需求也与日俱增，如何培养懂得海外媒体的数字营销人才？
▎Google 谷歌四大增长方案助力中国跨境电商生意增长
1. 区域增长：成熟市场新打法
过去几年里，跨境电商们在思考还有什么新的市场可以去？比如东欧市场、拉丁美洲、东南亚和印度等 。而这次我们为什么要从成熟的欧美市场入手呢？因为成熟市场底子大、购买力高、物流配送成熟，并且具备稳定增长的空间 。
对于中国跨境电商来说，要在成熟的欧美市场上有新突破，就应该从精准定位和精细运营上下功夫 。
在客户方面，成熟市场的消费者有三个特点：
需求更多元：追求有个性的生活方式；受网络意见影响大；愿意接受新品；低价非唯一：「便宜」不再是购买的最主要驱动力；更多顾客愿意为品牌附加价值买单；追求「既快又好」：顾客缺乏耐心，希望自己想要的东西马上就能轻松得到；对个性化体验、配送、客户服务等服务要求更高 。
总的来说，中国跨境电商需要注意的事情是—— 不需要一直打低价牌 。如果不能很好地找到自己的定位，低价竞争将是一个死循环 。在成熟市场的投资，应该找准自己的定位，提升用户体验上，这样才能够合理定价、提升利润 。
如今，中国跨境电商，卖的不止是物品，更是一种从售前到售后的良好购物体验 。这样才能形成一个正向的闭环，实现可持续经营 。
基于此，Google 谷歌经常推出的行业洞察报告能够帮助跨境电商挖掘客户需求，在品牌塑造上，低价已经不再是消费者唯一关心的因素了 。Google 谷歌开发的数据驱动定价工具会利用全量的购物广告数据，帮助你和竞品作类比，找到更合适的定价策略 。
而在优化用户体验上，Google 谷歌从网站搭建、文本翻译，到免费的一对一的物流咨询和客服咨询，都有全套的方案，帮助大家出海之路的顺利进行 。
2. 品类增长：发掘时尚品类增长机会
依托中国强大的供应链和制造业背景，电子产品和服饰成为跨境电商零售的两大领头羊 。其中，跨境服饰在过去1 年內，实现高达52% 的快速增长 。
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