小程序客服怎么设置自动回复，小程序自动回复功能设置教程 _小

小程序在线客服自动回复功能(node版)前言
我们知道H5页面经常需要将用户导流到APP，通过下载安装包或者跳转至应用宝市场/Appstore等方式进行导流。但是由于小程序嵌套webview时需要校验域名，因此跳转到第三方应用市场和Appstroe无法实现导流。那怎么办呢? 只能说道高一尺魔高一丈，看看微博小程序是怎么导流的:
曲线救国的方式，利用小程序的在线功能可以打开H5的方式，去进行下载引导。于是，就引出了这次文档的主题，小程序在线客服自动回复功能。
阅读本文档之前，最好已经了解过小程序客服信息官方的相关文档:
1.客服消息使用指南
2.小程序客服消息服务端接口
3.客服消息开发文档

这次开发做在线客服功能也踩了不少坑，网上也查阅不少资料，但大部分的后台都是基于php或者python,java开发，node.js开发的较少，因此将这次开发的流程记录一下，供大家参考，避免大家踩坑。可能会有一些错误地方欢迎指正交流。另外，我们用的node框架是基于koa自行封装的，在一些细节实现上和其他框架会有区别，不必纠结。

需求描述
小程序中点按钮跳转在线客服界面，根据关键词自动回复客服回复判断条件，支持cms配置key，及 respond respond 支持配置以下类型，及回复内容:
type内容texttext=文本回复内容linktitle=标题 description=描述 url=跳转链接 thumb_url=图片地址imageimageurl=图片地址
配置后用户需要精准匹配回复条件才可收到自动回复可支持配置多个key，及对应respond除了配置的key以外的回复，可配置默认的自动回复
开发流程
写个跳转客服的按钮吧
index.wxml

复制代码
后台配置
登录小程序后台后，在「开发」-「开发设置」-「消息推送」中，管理员扫码启用消息服务，填写服务器地址（URL）、令牌（Token）和消息加密密钥（EncodingAESKey）等信息。
URL服务器地址

URL: 开发者用来接收微信消息和事件的接口 URL 。开发者所填写的URL 必须以 http:// 或 https:// 开头，分别支持 80 端口和 443 端口。

务必要记住，服务器地址必须是线上地址，因为需要微信服务器去访问。localhost，IP，内网地址都不行的。
不然会提示 ‘解析失败，请检查信息是否填写正确’ 。
那么问题来了，不同的公司都有一套上线流程，总不能为了调试URL是否可用要上到线上去测试，成本太大，也不方便。
这就要引出内网穿透了，简单来说就是配置一个线上域名，但是这个域名可以穿透到你配置的本地开发地址上，这样可以方便你去调试看日志。推荐一个可以实现内网穿透的工具。(非广告 )
NATAPP 具体不详细介绍，免得广告嫌疑。
简单说，NATAPP有免费和付费两种模式，免费的是域名不定时更换，对于微信的推送消息配置一个月只有3次更改机会来说，有点奢侈。不定什么时候配置的域名就不能访问，得重新配置。而付费的则是固定域名，映射的内网地址也可以随时更改。楼主从免费切到付费模式，一个月的VIP使用大概十几块钱吧。
2.Token
Token自己随便写就行了，但是要记住它，因为你在接口中要用的。
3.EncodingAESKey
随机生成即可。
4.加密方式和数据格式
根据自己喜欢选择，楼主选择的安全模式和JSON格式。不同的模式和数据格式，在开发上会有不同，自己衡量。既然这些配置都清楚，那开始码代码。