比如闯红灯罚你281美元，这可不是拍脑门定的 。本来被罚款已经够糟心了，交罚款还要加个1？得，感觉更糟了 。没什么事儿就别犯这恶心了，老老实实等着吧 。
通过渠道降低客户成本
我们再来看看渠道如何降低客户成本 。
戴尔电脑公司起步较晚，而且外观设计很无趣，被乔布斯戏称为“沉闷的盒子” 。戴尔成立第一年名不见经传，无法靠经销商、渠道竞争，没钱打价格战、搞促销，甚至没钱请咨询公司设计一个好名字，只能以创始人的姓“戴尔”命名 。
那他们到底做了什么，能够后来居上，取得如今的成绩呢？
秘诀就在一张印有戴尔承诺的小纸片上 。上面写着，买戴尔电脑如有任何问题都可以打电话，电话解决不了他们第二天就上门帮你解决 。
戴尔的承诺使戴尔公司逐渐成为行业霸主 。在接下来的20年，他们不断蚕食其他电脑公司的市场份额，很多公司慢慢消亡 。
为什么一份小小的广告能有如此大的成效？我们来对比一下索尼的售后 。
两年前，我一个朋友的索尼电脑出现了问题，送去维修，结果等了8周才把电脑取回来 。8周啊！他都不如买台新电脑了 。制造一台新的笔记本电脑也就3小时，维修一台电脑怎么就用了8周呢？而他们还声称维修免费，
真的免费吗？看上去确实没有收任何费用，但对客户来说，时间成本却是巨大的 。
试想假如一个用索尼电脑的律师正在法庭上辩护，所有证词都在电脑里，这时电脑突然死机，难道你要跟法官说：法官不好意思哟，我电脑坏了，能不能等我8周把电脑修好后再来？8周！谁等你啊！最多一天，第二天你就得带着电脑回到法庭上 。
这些律师一旦发现第二天就能修好电脑的戴尔，他们一定转头就买戴尔了 。
这就是戴尔的渠道战略 。他们没钱做促销，事实上他们也不需要做促销 。因为承诺顾客到家里或办公室去维修电脑，他们就可以面对面跟客户讲：我爱你们！感谢你们使用戴尔电脑！这真是一个相当高明的促销方法 。
所以我们看，改进渠道也可以降低客户成本，你帮客户降低成本，客户就会转向你 。
小结
总结一下 。
互联网时代，为了促进用户增长，在营销策略的选择上，我们不必抛弃4P也不必独信4C 。
更有效的方式，是用市场营销的研发模型，将4P和4C有机结合，从用户角度出发，以每一个P改进每一个C，提升用户满意度 。开发出独属于你们公司，和适合于你自己的用户思维模型 。
用户满意度一直都很重要，当今时代尤其如此 。即使你认为自己已经成为市场的垄断者，也不要玩弄你的用户，不要祸害人 。
最后送给大家一句话：永保谦卑才能基业长青 。
作者简介：
柏唯良，国际知名市场营销学教授，原中欧国际工商学院市场营销学与战略学教授 。
10，36氪专访 | 联想副总裁张华:联想消费业务向To C转型,刘军回归是转...联想整个集团都在转型 。今年的Tech World 大会上，杨元庆给联想打上了“更加2B”的标签，要发力SIoT智能物联网，这让人容易忽略其PC业务的变化 。
联想消费业务也正在向To C转型，其主体就是联想(Lenovo)品牌的PC业务 。这种转型本质上是为了贴近用户，同时争取更多的C端客户 。
联想消费业务向To C转型，学习小米的营销方式
为了实现To C转型，联想消费业务在产品、营销、渠道上都在改变 。
产品上，联想瞄准市场的主流趋势打造轻薄本、高性能本 。10月28日晚，联想发布的新一代小新Air 13就是轻薄本，整机1.25kg，厚度只有14.8mm 。另一方面，针对可催生爆款产品的细分客群打造产品线 。在消费PC上，联想主要打磨四个产品线：小新为学生、职场新人等年轻用户设计，YOGA针对职场精英，拯救者瞄准游戏发烧友，炽魂独立于联想品牌，作为专业级的电竞设备 。
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