从医疗护理为起点 ， 强身在医疗、医药、护理保健三大主板块构建起庞大的资本版图 ， 并且构建起自己强大品牌的“护城河” ， 一旦冠上强生之名 ， 在市场中总能大放光彩 。
但这家百年企业却从2009年起 ， 开始陷入一系列召回、爽身粉致癌的争议之中 。
02、因“爽身粉”赔偿超300亿元直到今天 ， 我们仍然可以从强生公司的网站上看到这样的文字：“我们的信条指导我们决策的价值观 。”简而言之 ， 我们的信条要求我们将服务对象的需求和福祉放在首位 。
“我们的信条”并不仅仅是一句格言 ， 信条的英文版包含308个单词 ， 而中文版共有524个汉字 。自1943年诞生后 ， 不仅帮助强生做出过许多正确决策 ， 也曾帮助陷入“泰诺胶囊”危机的强生打赢了一场品牌保卫战 ， 但如今对于“强生爽身粉致癌”的声音 ， 让强生的这一“信条”备受质疑 。
实际上 ， 强生爽身粉、滑石粉致癌的争议由来已久 。就爽身粉安全性问题 ， 自2012年至今 ， 多次有消费者起诉强生 ， 称长期使用该品牌爽身粉致他们患癌 。
2016年 ， 一位阿拉巴马州的女性起诉强生 ， 称因使用了强生婴儿爽身粉而罹患卵巢癌 ， 强生被判7200万美元 。自此强生便走上了“被诉之路” 。
爽身粉可以说是强生打开婴儿市场、深得众多妈妈青睐的元老级功臣 ， 爽身粉里面含有的滑石粉是一种普遍与自然界的矿物质 ， 被广泛用于化妆品和个人护理用品中 ， 已经被使用的上百年 。
但问题在于滑石粉易受到石棉的污染 ， 而石棉是世界卫生组织国际癌症研究机构确认的一类致癌物 。早在2019年强生婴儿爽身粉便被美国食品和药物管理局检出少量致癌物石棉 ， 并在美国市场召回3.3万瓶产品 。
并且强生因爽身粉事件已被美国法院判决向消费者赔偿超过50亿美元（约343亿元） ， 其中仅2018年 ， 美国密苏里州法院判决强生向22位女性支付创纪录的46.9亿亿美元赔偿金 。这也是强生因“爽身粉”收到的金额最大的罚单 。
不过对于法院的判决 ， 强生的态度则是尊重法律 ， 接受裁决 ， 拒不认错 ， 继续上诉 。2020年11月 ， 这笔46.9亿美元的罚单也在强生的二次上诉后降至21.2亿美元 。
自从确认石棉具有致癌性后 ， 我国以及其他国家的监管机构都调整了法规 ， 禁止化妆品行业使用的滑石粉中含有石棉 。
为了打消中国消费者的疑虑 ， 市界发现在淘宝强生中国官方旗舰店 ， 强生婴儿粉宝贝详情中不含石棉四个大字赫然出现在其中 。
事实上 ， 至今为止 ， 没有确切结论表明滑石粉与癌症毫无关联 。相反 ， 一些美国研究机构通过大数据统计与研究 ， 反而得出了“长期使用滑石粉和卵巢癌具有一定的关联性”的结论 。
目前 ， 学界对滑石粉是否致癌的普遍结论是 ， 含有石棉的化妆品具有致癌性 ， 至于说不含石棉的滑石粉产品不致癌 ， 则没有足够科学严谨的实验或数据支持 。
在这一系列质疑背后 ， 强生的营收似乎并未受太大影响 。根据东方财富Choice数据 ， 强生的营收自2011年的650亿美元增长至2020年的826亿美元 。
（来源：东方财富Choice）
03、能否再走百年？强生以及强生人一直秉持的“我们的信条”似乎在十年前就发生过错位 。
在爽身粉致癌事件之前 ， 2009年强生就曾陷入“药品召回”事件 。面对召回危机 ， 当时执任的CEO威廉·韦尔登承认：2010年是有挑战性的一年 ， “而我们的业务将持续开展 ， 收入将会增长 。”
但是对于召回事件却迟迟不表态 ， 只是在一次新闻发布会上这样说道：“我们已经做出承诺 ， 保证产品的质量 ， 不辜负客户对我们的期望 。”
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