1. 第一步，读懂投诉内容：要明确投诉人投诉的内容，可以拿出投诉来源，明确投诉内容 ， 有针对性的审查，更有利于处理问题 。
2. 第二步，确定投诉的真实性：要确定投诉的真实性，店铺可以查阅相关资料，核实投诉的实际情况，以便分析投诉人的真实意图 。
3. 第三步，给出正确的解释：要正确解释被投诉的虚假宣传，明确其真实的情况 ， 可以通过公布经营报告等数据，给出客观、可靠的事实证明，以便改善投诉者对店铺的误解 。
【店铺被投诉虚假宣传怎么处理】4. 第四步，给出完善的赔偿方案：应根据投诉人损失的大?。岢鱿嘤Φ呐獬シ桨福员憔×拷饩鐾端呷说木盟鹗В指赐端呷硕缘昶痰男判?。
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