手机突然出现虚假电量是怎么回事虚假发货是怎么回事 _虚假

双11走过第十三年，已鸣金落幕。
尽管由于不再喜报实时成交量而普遍吐槽氛围感不足，但扎实稳定的收盘数据或可证明：
本届双11仍不负供需压力的持续释放在疫情常态化下，又一个促进经济增长的年度重托。
根据国家邮政局的数据，11月1日至11日，全国邮政快递企业共同处理快递47.761亿件，同比增长20%以上。11月11日，快递共处理。6.96亿件。
显示支付业务数据，双11期间，网联和银联共同处理支付交易270.48亿笔，金额22.32万亿元，同比增长17.96%和14.98% 。11月11日，网联和银联总业务峰值最高9.65万笔/秒。
10月20日至11月12日，中国消费者协会利用互联网舆情监控系统对相关消费者权益保护进行了网络大数据舆情分析。
从消费舆论场数据从表现上看，消费舆论与交易市场的互动结果相当有趣：

一方面，围观式点评数远远超过当事人爆料数；
另一方面，消费主义逆行者审视和反思狂欢节嗨购买行为的不买声不断上升，成为今年双11消费舆论的两大亮点。

作为消费生活变化的典型镜像，平台的数据崇拜、流量业务和消费者消费升级背景的体验是第一位的。在质量需求之后，如何真诚地照顾用户的痛点和消费者的感知是平台和品牌不可避免的命题。
消费者维权舆情基本情况
在10月20日至11月12日的监测期内，共收集了21353081条双11相关消费者权益保护信息，日均信息量约89万条。
在监测过程中，虽然消费者权利保护信息呈现曲线波动趋势，但相关舆论的日数量相对稳定。11月1日、10日、11日信息较多，10日最多为1416790条。
图1 消费维权日信息量
在信息传播渠道方面，微博、客户端、微信、互动论坛、网站、视频、数字报要包括微博、客户端、微信、互动论坛、网站、视频、数字报纸等。其中，微博信息量最高，占比最高36.36%；其次是客户端，信息量占比33.70%；三是微信，信息量占比。12.73% 。
图2 消费维权渠道信息量及比例分布
双11消费者权利保护信息集中领域和典型案例
监测期间，通过舆情监测系统监测到4953918条吐槽消费者权益保护信息，占消费者权益保护信息总量23.2%
这些信息反映了消费者对他们接受的商品和服务的负面评价，并具有引起消费者权利保护负面舆论的敏感属性。本报告将其总结为消费者权利保护的负面敏感信息，并重点进行分析。
图3 吐槽消费者维权信息比例图
监测发现，今年双11促销期间，消费负面信息主要集中在价格纠纷、虚假发货、平台问题等方面。
促销价格被指的套路太多
监测期内，共收集了919382条关于价格纠纷的负面信息，平均每天约38308条，信息量分布呈集中趋势。11月1日，舆论信息量最高，143984条。
图4纠纷负面信息图
价格纠纷集中在11月1日，与预售定金和尾款有关。
首先，许多准备支付最终付款的消费者发现，在叠加了各种折扣后，预售价格可能不是最优惠的。二是不同工作室的价格差异纠纷、直播商品与直接订单的价格差异等纠纷。此外，活力森林错误设置超低价格要求用户退款事件，也引起了网络舆论的热烈讨论。
图5关于价格纠纷负信息词云图
典型案例
@现代广告杂志：【#双11预付定金多花钱#？#匡威斐乐官方旗舰店被投诉#】据中国消费者微信官方账号报道，#匡威旗舰店双11预付定金# 最近，一些消费者抱怨说，他们认为双11可以提前支付定金来获得便宜的价格双匡威的尾款和预付款569.17元，但不需要预付558.50元。