酒店订房“订后即焚”，网友质疑：这功能到底在保护什么？平台最新回应
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据了解 ， 用某旅行平台小程序订酒店时 ，
有一个“订后即焚”的选项 ，
使用该功能可使“住后订单自动删除” 。
目前平台的这一功能引起网友热议 ，
话题还一度冲上热搜：
有网友认为该功能“保护隐私不被泄露” ，
也有网友认为“这难道是鼓励出轨？”
酒店订单“订后即焚”功能引争议
近日 ， 一名网友在某社交平台上晒出了自己在某旅行上预订酒店的订单 ， 并配文：“‘订后即焚’功能——考试需要订酒店 ， 结账时发现这个选项 ， 真的不是为方便出轨设计的吗？”此事在社交平台上迅速引发网友讨论 。
该旅行平台小程序显示 ， “订后即焚”属于自选服务 ， 用户选择后 ， 订单将会在用户成功入住酒店后次日12点自动删除 ， 届时用户将无法查看订单的预订记录；支付完成后 ， 入住前订单的最新状态只能在订单详情页查看 ， 不再发送微信和短信通知；含保险的订单需在入住次日12点前申请理赔；企业会员返现订单删除后 ， 将无法在订单详情页领取返现 。
【酒店订房“订后即焚”，网友质疑：这功能到底在保护什么？平台最新回应】
目前该服务仅开放在该旅行平台微信小程序上使用 ， 其App上无法使用 。
对于该功能 ， 一些消费者产生质疑 。
广东的唐先生表示 ， 如果选择该功能后与酒店出现消费纠纷 ， 查不到订单记录该怎么办呢？唐先生还提到 ， 保护消费者的隐私应该是平台本身就该负的责任 ， “如果不选这个功能就不能保证我的隐私不被泄露吗？”
另一位消费者则认为：“删除与否是消费者自己的权利 ， 但如果夫妻一方想知道另一方的轨迹和行踪 ， 订单删除后就无法知道 ， 所以这方面就会引起争议 。 ”
支持的网友表示 ，
该功能可以有效地避免个人信息泄露 ，
保护个人隐私：
“信息本来就该被保护
”“这是保护隐私方面的一大进步” 。
而质疑的网友则认为 ，
该功能有“助纣为虐” ，
鼓励出轨的嫌疑：
“谁正常订房间要焚?。 俊?
“干什么见不得光的要用这功能” 。
旅行平台回应
对此 ， 旅行平台回应称 ， 该功能设计初衷是为了保护用户隐私 ， 用户可自行选择开启或关闭 ， 如后续与酒店有订单纠纷 ， 用户手机上虽无订单显示 ， 平台后台仍留存数据可协助处理 。
该平台客服还表示 ， ”订后即焚“功能不是最近才推出的 ， 已经上架有6年之久了 ， 目前看来 ， 用户使用率并不高 ， 推出这个功能的初衷是为了加强用户个人信息隐私的保护 。
对于网友的其他疑虑 ， 平台表示将把相关问题反馈给业务部门 ， 看是否要优化该功能 。
多个预订平台均有类似功能
值得注意的是 ， 不只上述旅行平台有这个功能 ， 其他多个OTA平台也设置了类似的功能 。 不仅可以自动删除订单 ， 甚至还会自动删除当日预订酒店时的浏览记录 。
例如某旅游预订网站和APP的“无痕预订”功能 。 该平台App显示 ， 用户选择该功能后 ， 订单将被自动隐藏 ， 支付成功后订单状态也不再推送 。
不过 ， 消费者可以找回订单 。 在使用该功能时 ， 消费者需自行设置“隐藏订单密码” ， 之后可通过该密码找回订单；离开订单页后 ， 系统将再次隐藏该订单；若输入密码错误 ， 系统统一提示无隐藏订单；若忘记密码 ， 将无法继续查询或使用该订单 ， 平台不提供找回服务 。
律师：消费者勾选前应保留相关证据
陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善表示 ， “订后即焚”功能其本质是自动删除 ， 让软件中订单痕迹消失 ， 其优势在于可以有效避免用户被非法分子提取个人信息 ， 其弊端在于订单属于用户与平台、服务方建立合同关系的重要凭证 ， 一旦删除 ， 维权证据丢失 ， 处理纠纷时将面临困难 。
河南泽槿律师事务所主任付建则称 ， 在当下个人信息泄露事件频发的背景下 ， “订后即焚”为注重隐私保护的用户提供了一种选择 ， 可以避免信息被不必要的人知晓 。 但是另一方面 ， 在发生消费纠纷时 ， 消费者难以直接通过手机端的订单信息来维护自己的合法权益 。
赵良善表示 ， 虽然用户可以向旅行平台后台提取数据 ， 要求提供有关信息作为证据 ， 但后台的配合义务、响应时间以及证明如何开具 ， 都成为用户维权环节的关键 ， 这提醒用户在订单未删除之前便要截屏保留证据 ， 以便日后维权时使用 。
付建则称 ， 除了及时联系平台客服 ， 要求提供订单相关信息来支持维权 ， 消费者也要留存好发票、入住凭证、与商家协商的录音等证据 ， 提高维权的成功率 。 付建还提到 ， 若平台不愿意提供订单的相关信息 ， 用户可以向消费者协会或者旅游监管部门投诉 。
对平台这种功能 ， 你怎么看？
来源：长江云新闻、中国经营报、红星新闻
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