据网经社电商大数据库显示，2021年双11全网交易额为9651.2亿元，同比增长12.22%，未突破万亿大关 。两大头部平台交易额占全网交易额的92.15%，其中天猫双11总交易额5403亿，同比增长8.45% 。京东11.11总交易额3491亿，同比增长28.6% 。
中小商家成今年双11主角，营商环境进一步提高
中小商家在今年的天猫双11中有一大批品牌实现跨越式增长 。截至11月11日23时，698个中小品牌的成交额实现从百万级到千万级的跨越；78个去年双11成交额千万级的品牌，今年双11成交额突破了1亿元大关 。在参加今年天猫双11的29万商家中，65%是中小商家、产业带商家和新品牌，其中，有7万商家是首次参与双11 。
今年以来，淘宝天猫陆续推出生意参谋等商家运营工具免费、贷记支付手续费降费等超过30项商家扶持举措，以降低门槛、降本增效、优化营商环境，至少为商家降低经营成本约150亿元 。
京东11.11，中小品牌新增数量同比增长超4倍 。京东11.11期间，京东通过降低质保金、降低扣点、基础使用费阶梯返还等一系列费用减免政策，帮助中小商家节省了约78.5%的基础成本 。同时，京东推出了品牌首购礼金、品牌会员日等活动，并提供新用户补贴政策，帮助中小商家新客转化率提升了4倍 。
绿色、公益成今年主题词
今年双11，天猫发布了双11减碳计划，首次推出绿色会场，上新50万件绿色商品，并发放1亿元绿色消费补贴 。数据显示，超过250万人在双11期间购买了绿色商品 。
双11预售开启当日，诞生了15年的公益宝贝项目全面升级 。今年双11的公益宝贝捐赠善款，将重点用于帮助三大困境人群：为欠发达地区家庭的主要劳动力提供公益保险、帮大山深处的孩子找到“童伴妈妈”、为困境中的老人提供爱心午餐 。
双11期间，因车祸截肢的刘文燕终于买到了她设想过无数次的“一只鞋” 。天猫联合7家运动品牌发起的“一只鞋”计划，为残障人士提供只买一只鞋的服务 。今年双11，98人的购物订单里，第一次有了“一只鞋” 。
京东11.11期间，京东大药房罕见病药品成交额同比增长超120% 。过去一年内，京东健康累计服务了超过23,000名罕见病患者 。
京东物流携手合作伙伴通过使用减量化包装、循环包装以及回收材料等举措，让消费者收到的每个包裹背后都是一份减碳账单 。京东11.11期间，京东物流绿色供应链共减碳2.6万吨，使用循环包装1135万次 。
反垄断背景下，平台对中小商家的服务性将会进一步提高
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人律师李旻认为，本次双11中国电商业迎来了首个告别“二选一”的双11 。从去年反垄断战役正式打响，电商行业已经明令禁止“二选一”，今年4月阿里甚至为此交出了高达182亿元的罚单 。2021年迎来“反垄断”后的首个双11，过去笼罩在平台商家头上的“二选一”阴云正逐渐散去 。“二选一”失效，巨头们只能依靠手握的流量、资源优势，暗自较劲，这点从平台方“小二”可以看出 。在双11大促前，平台“小二”会主动给商家推活动、推资源、推功能 。甚至有些天猫小二会主动帮品牌推荐合适的直播主播 。过去，平台方的“小二”大多扮演强势角色，而如今，“小二”正在改变态度，转向升级为服务的角色，为商家提供更多的帮助 。对消费者而言，则有了更多的选择 。因此，总体来讲，整个对商家的经营环境，网络经营环境会更加明朗 。
红星新闻采访人员 胡沛 李星龙
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