“以租代购”是一种新型的互联网用车模式 ， 车辆以长租的方式提供给客户 ， 客户按月支付租金 ， 等到租期年限到期后 ， 结清尾款 ， 车辆的所有权就会过户给客户 。但曾女士在过户时却遭遇了一波三折 。
2018年“双十二” ， 曾女士用“以租代购”的形式从天猫“来用车旗舰店”购买了一辆英菲尼迪Q50L ， 首付款61900元 ， 每月还3429元 。去年12月10日 ， 曾女士结清了全部尾款22万元 ， 然而“来用车”却几次推迟办理过户手续的时间 ， 让曾女士厌倦了等待 。
去年12月10日 ， 曾女士结清了全部尾款22万元 。原本约定两个星期就能办完过户手续 ， 结果商家却食言了 ， 这让曾女士心里犯了嘀咕 。而联系分公司一位工作人员得到的信息让她吃惊：“你转款凭证发给谁了？谁给你弄的？”“系统里显示你还是逾期 。”工作人员的反问 ， 让曾女士更加糊涂了 。
曾女士随即向天猫客服投诉 ， 然而等来的回复更让她担心了 。“店铺页面仍然显示为正常运营状态 ， 但天猫客服表示无法联系上商家 。告诉我订单过了线上维权时间 ， 但是天猫会配合我走司法程序 ， 就是把商家的信息给我 。可是这一查不要紧 ， 我更睡不着觉了 。”曾女士说 。
根据天猫提供的信息 ， 曾女士查询到 ， 来用车所属公司北京众鸣在线科技有限公司涉及到54条司法风险 ， 其中不乏“融资租赁合同纠纷” 。与此同时 ， 曾女士辗转联系到一些与她有类似经历的消费者 ， 最长的拖了11个月还没办理过户 。采访人员也曾尝试联系总公司 ， 多个电话均无人接听 。
曾女士向12315投诉 。工作人员解释说 ， 过户时间受多种因素影响 ， 可能造成拖延 。公司回复目前已经与消费者约定过户时间 ， 建议消费者等待 。如果着急 ， 消费者可以走司法程序 。
1月9日 ， 曾女士接到来用车总公司的一通电话 ， 据曾女士提供的电话录音显示 ， 总公司工作人员回复称 ， 过户流程已走完 ， 但是公司交易发票已经用完 ， 需要等到年后 ， 也就是2020年3月底才能协助她办理过户 。“现在唯一的办法就是等 ， 但如果3月底 ， 他们又以别的理由说过不了户呢？我该怎么办？”曾女士无奈地说 。
采访人员查询发现 ， “以租代购”与分期购车的不同在于 ， 分期购车的车辆所有权是客户本人 ， 而“以租代购”的车辆所有权在租期未满之前仍然属于租赁公司 。
律师提醒
涉及多方配合 消费者要多权衡评估
针对曾女士面临的担忧 ， 北京中闻律师事务所闫创律师表示 ， 消费者作为承租人 ， 在缴纳完毕所有租赁费用后 ， 是有权要求出租方转移车辆所有权至承租人名下的 。“首先看融资租赁合同的约定 ， 如果没有约定消费者可行使催告权 ， 要求出租方在合理期限内办理所有权转移登记手续 。另外 ， 开具发票是商家的义务 ， 不是消费者的义务 ， 商家用开不出发票来拒绝消费者的请求不合理也不合法 。”闫创律师说 。
闫创律师提示 ， 汽车“以租代购”是国内汽车市场上的新模式 ， 涉及多方配合 ， 迟迟过不了户 ， 也有以下可能：比如资方不愿配合过户 ， 营业执照全国飞要排队等 ， 对此公司应该向消费者说明 ， 请求消费者理解 ， 而不能置之不理 。这种模式市场监管还不全面 ， 消费者要多权衡评估 。“要选择信用好 ， 规模大 ， 运作规范的融资租赁公司 ， 可以避免一些风险 。”
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