个人工作总结范文大全「个人工作总结精辟简短5篇主要内容」


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个人工作总结精辟简短1
20__年已成为辉煌的过去,又迎来了充满新的希望的20__年 。新年伊始,对自己过去一年的工作认真做总结,希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助 。
20__年加入公司,一切对我来说都是新的开始 。陌生的环境,陌生的人,但新工作上手后,慢慢的都适应了 。熟悉的工作,熟悉的人,让我觉得工作得很轻松 。因为我在公司主要工作为客服,这份工作让我每天都过得很充实 。对这份工作非常喜欢,作为客服,主要的工作流程如下:
1、新客户的加盟维护,以及店铺维护,与加盟客户做好客勤关系 。
2、老客户的维护与店铺货品分析 。
3、维护仓库货品库存的合理性,保证畅销款式的色码齐全 。
4、与厂家之前保持联系,能及时传达厂家通知的各种信息 。
5、平时客户订单记录,合类表格的制作 。
6、客户资料的收集,客户投诉的处理等 。
工作时我必须尽量做到认真,仔细,避免错误的出现,如出现也能及时的更改 。如果一切顺利的话,完成一单合同是比较快的,但是经常也会碰到一些特殊情况,如货物有所更改,货物错发,漏发等情况,就需要及时通知公司进行更改或处理;同时这也需要与业务员之间进行密配合及沟通信息,以免产生不必要的损失 。
明年工作计划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系 。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息 。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合 。
四;今年对自己有以下要求:
1、每月要增加1—2个以上的新客户,还要有到4个潜在客户 。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯 。
3、给客户打电话沟通之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户 。
【个人工作总结范文大全「个人工作总结精辟简短5篇主要内容」】 4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户 。在有些问题上你和客户是一致的 。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决 。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务 。
7、自信是非常重要的 。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的 。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务 。
8、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能 。
9、为了今年的销售任务每月我要努力完成任务,为公司创造利润 。
个人工作总结精辟简短2
今年我在增强职工档案管理意识、完善相关机制、加强档案管理、扩大信息资源、广泛为社会提供服务等方面取得了明显成效 。现特对今年的档案工作总结如下 。
一、领导重视,宣传到位,建立建全档案管理机制
年初,我对抓好今年档案工作进行了专题研究和安排 。分派具备档案管理资格的人员上岗从事该工作,各科室专设信息员一名 。进一步建立健全各类规章制度,并上墙公示,确保档案管理工作向法制化、制度化、规范化方向推进 。聘请档案工作的专家到作专题指导,讲授档案管理基本知识、重要意义和实施办法,介绍当今国内外档案管理的先进经验,从而使全体职工增强了对历史、信息的尊重意识,提高了档案管理人员的工作能力 。

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