微信群，“导师”安东是群主，除刘茵外，还有2名冠名“小鹿”字样的微信号 。
就这样，刘茵开始了一场别开生面的学员经历 。首先，安东要求刘茵填写了学员资料收集表，并向她介绍，他们的分离师已经开始工作 。
在最初的48小时里，安东主动报告进展，嘘寒问暖，并告诉她耐心等待 。在付款2天后，刘茵慢慢发觉到了异样，进展的情况需要其本人询问，安东才回复 。
刘茵表示，付费2个多月，“导师”只是加了微信，向她发来了几张涉及前夫的图片 。询问挽回进展，安东说，要用绝招就可以挽回，但此项服务需要另外付费 。刘茵认为，自己被骗了 。
2019年11月21日，采访人员联系到小鹿情感北京办公室，求证刘茵所反映的情况，对方工作人员拒绝了采访人员的采访请求，但工作人员称会与当事人取得联系 。
刘茵当天收到小鹿情感平台答复：经核实，用户提供的凭证及我司调查中，团队未有违规行为 。另外，用户退款请求早已超过协议规定的48小时，因我司考虑到用户还未超过规定的服务时间，帮用户争取到最高退回2800元的关怀性补偿金额 。无法满足其他的退款请求 。
采访人员注意到，仅在21CN聚投诉平台，关于小鹿情感的投诉累计高达521条 。超半数投诉者认为，小鹿情感存在虚假、误导宣传和诱导消费的问题，其次多为霸王条款、不予退款等问题，涉及小鹿情感多个团队 。
工商资料显示，北京魅动力教育咨询有限公司因存在“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”情形，从2019年5月至11月，6个月时间内4次被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录 。
湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会主任万薇认为，小鹿情感平台把情感做成了一门生意，其交易行为就要受到市场约束，就应当做到公开透明，连合同都没有，甚至连服务内容都不清楚 。
为刘茵提供挽回服务的“导师”安东拥有多个头衔，自称成功率98%。受访者供图
导师：“不管男人怎么想，我绝不会松手”
小鹿情感在回复刘茵时提到，其提供的仅是为用户链接专业的心理咨询师以及婚姻家庭咨询师提供咨询服务，无法保证课程效果及结果 。
究竟是怎样的课程内容呢？
上游新闻采访人员尝试下载了“小鹿情感”APP，打开APP后，平台首先要求填写资料，其次选择问题：分手挽回；婚姻家庭（保婚、离婚、亲子） 。采访人员选择了分手挽回一项，在求助页面，采访人员点开了一段名为《桃花老师—教你3招解决不同阶段的挽回》音频 。
和安东类似，该名导师拥有多个头衔，包括“二级心理咨询师”、“一级婚姻咨询师”、“情感挽回专家”、“心理疏导教练”，自称擅长分手急速挽回 。从事心理咨询行业6年 。
“有的姑娘是因为别的女人参加进来而分手，我们会认输吗？我们一定要赢 。不管男人是怎么去想的，不管你现在是什么心理，对不起，我绝不会松手 。”桃花老师说 。
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