管理好客服聊天话术对于客服来说是一项非常重要的工作，将常用的话术提前编辑并保存在知识库中，方便与客户聊天时一键发送 。
前言管理好客服聊天话术对于客服来说是一项非常重要的工作，将常用的话术提前编辑并保存在知识库中，当客户咨询相关问题时，就可以通过话术管理软件在聊天界面将相应话术一键发送，节省客服时间，提高效率 。那么什么样的客服聊天话术管理软件更好用呢？能够更契合客服的工作呢？
一、如何判断客服聊天话术管理软件是否好用？1.性能稳定
客服工作量一般来说都比较大，需要不停地接待客户，帮助客户答疑解惑，促进客户下单，因此话术管理软件性能必须稳定，使得客服能够流畅地使用工具与客户对话，否则会非常影响工作效率 。
2.功能完善
首先，客服使用话术管理软件的目的是为了提高工作效率，所以话术管理软件要满足客服的基本工作需求 。其次，话术管理软件要具备完备的功能来辅助客服人员的工作，比如：话术导入导出、一键发送、图文话术的快捷发送等等，最大化地让客服工作便捷高效 。
【客服聊天话术管理软件 聊天技巧软件免费版】3.操作简单
话术管理软件操作简单，可以使得客服很快上手，所付出的时间成本小 。即便是新人客服也能快速接受，企业无需花费太多时间去培训，从而为企业降本增效 。
4.跨平台使用
很多电商客服每天对接的客户来自各个平台，比如：淘宝、京东、拼多多等，如果话术能够跨平台使用，那么对于客服来说是非常便捷高效的事情，所以多平台互通至关重要 。
二、好用的客服聊天话术管理软件随着技术的飞速发展，市面上衍生出了很多客服聊天话术管理软件，聊天宝客服聊天助手您一定不要错过了，功能完备，操作简单，性能稳定，平台互通，简直就是为客服量身打造的聊天神器 。
1.跨平台快捷回复
聊天宝客服聊天助手可以实现一套快捷回复话术跨平台使用，支持QQ、微信、企点、千牛、拼多多等众多电商客服平台，并且还在不断增加中 。它还能直接自动识别并吸附在聊天窗口侧边，并随聊天窗口而移动，丝毫不影响沟通体验，非常方便 。
2.话术分类管理
聊天宝客服聊天助手支持话术分类管理，采用“公共话术 部门话术 个人话术”的结构 。企业可以统一话术标准，将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准 。
对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用 。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术，也可以将其放到个人话术中 。
3，图文话术、视频话术
聊天宝客服聊天助手支持创建话术时添加图片和视频，实现图文话术和视频话术的一键发送 。每个话术最多支持9张图片，且图片的位置还可以灵活调整，使图片与话术内容更契合 。
4.模糊检索
聊天宝支持在下端的吸附窗口，通过关键字、拼音、首字母等多种检索模式来检索话术，从而快速匹配话术，提高工作效率 。推荐阅读
- 易歪歪客服聊天助手最新版功能特点和使用教程
- 教你Beyond Compare锁定比较会话的操作方法 教你怎么聊天的软件
- 如何查看已删除的微信聊天记录 怎样查到对方的微信聊天记录
- 男子发现妻子与情夫聊天记录 怎么查老婆和别人微信聊天记录
- QQ聊天记录怎么恢复
- 老公和别的女人聊天暧昧怎么办 老公老是跟异性聊天,我该怎么办
- 老公和别的女人聊天暧昧 老公和异性暧昧聊天怎么办
- 小编教你钉钉中设置全部的聊天背景的方法教程。
- MQQ智能客服官方下载
- 我来教你微信中打开聊天窗口的方法步骤。
