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携程租车怎么评价 携程租车怎么样( 二 )

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需要提到的是，一嗨提供的轩逸属于外牌车，受“开四停四”影响，当时店员也是出于这个因素，建议测试员更换一辆本地牌的荣威 。但对于临时更换别的车，保险如何更换，店员未作讲解 。
携程租车提供的轩逸虽然内饰稍显旧，但整体车况良好，只有左前方的保险杠轻微脱离 。
左前方保险杠轻微脱离（携程租车）
《消费者报道》特别提醒，消费者租车时如果遇到车身有划痕等问题的车辆，记得及时与店员沟通，并保留证据，以免后续就责任归属产生纠纷 。
租/还车便捷度篇
携程上的第三方公司曾两次拒绝租车；一嗨要求车主补缴停车费
租/还车便捷度评分
神州租车：8分
一嗨租车：7.5分
携程租车：6.5分
很多消费者不想租车，不是因为价格，而是被繁琐的租车流程“劝退” 。可见，一个优秀的租车平台不单单是打价格战，同时应该为消费者提供便捷的租/还车流程 。
在租车步骤上，3个平台基本一致 。它们都有信用免押和送车上门/还车上门的服务 。其中，神州、一嗨还提供自助取车/还车服务，流程上更加多元化，在疫情期间，能够做到减少人员接触这一点可以说非常实用了 。
以往部分消费者对于租车平台收取押金的行为心存疑虑，一方面是担心租车平台无故克扣押金，另一方面是担心退押金时间长、流程复杂 。这次评测，三个租车平台都提供了免押金选项 。其中神州、一嗨可通过芝麻信用分值进行免押 。携程则通过芝麻信用分或者程信分方式达到双免（免租车押金和违章押金），程信分是指携程基于自身大数据计算产生的信用评价体系 。
在租车点走访过程中，有消费者感叹：“原来现在租车这么方便，都不需要实打实付押金 。”
以神州租车APP为例，支持3种押金担保方式
如前文所述，携程租车属于第三方入驻平台类型 。消费者在租/还车流程发生的突发状况要与第三方租车公司及时联系 。根据测试员反馈，他在携程上下了三个订单才租到本次测试对象日产轩逸 。第一次付费完成后，第一家租车公司来电表示该车保险杠被前任租客撞坏，要求测试员更换车型或退单 。第二次付费完成后，第二家租车公司来电质疑测试员租车时间过短，要求测试员退单 。这两次租车在寻找车辆、沟通退费等环节上花费测试员近两小时 。过程中，测试员还要与工作人员商量退款事宜 。
另外，测试员在一嗨还车点时也遇到了突发情况 。进入地下停车场后超过15分钟未进行车牌录入，被工作人员要求将车驶出停车场，补缴9.5元停车费再驶入，并及时完成录入 。
事实上这个细节不太合理，如果一个四口之家租车旅行回来，在这个陌生停车场的负四层，拿齐行李准备还车，却被告之需要把车驶出停车场补缴停车费 。这会带来较差的消费体验 。
【携程租车怎么评价 携程租车怎么样】本文详细对比了3大租车平台的租车费用、车况、租/还车便捷度 。安全保障篇和服务满意度篇以及综合评价将在下期推出，敬请！

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